近期因?yàn)橐咔橛绊?，抖音平臺(tái)發(fā)布了最新疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告，來看詳情：

核心變化：

1、新增“貴州省遵義市、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市、內(nèi)蒙古呼和浩特市、內(nèi)蒙古阿拉善盟、寧夏銀川市、甘肅省酒泉市、甘肅省嘉峪關(guān)市轄區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)”發(fā)貨、售后、體驗(yàn)分政策調(diào)整。

詳情如下：

因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，平臺(tái)針對(duì)發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整，如后續(xù)有政策變更或考核時(shí)間調(diào)整，平臺(tái)將另行通知。

一、政策調(diào)整

1、發(fā)貨政策調(diào)整：收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū)，“承諾發(fā)貨時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的，需要按照下表中的“最晚發(fā)貨時(shí)間”發(fā)貨;

2、售后政策調(diào)整：收貨地址/退貨地址在以下地區(qū)，“退換貨申請(qǐng)發(fā)起時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的，商家退換貨處理時(shí)效&買家退貨時(shí)效按照下表中的時(shí)間延長(zhǎng)。

3、體驗(yàn)分豁免周期：收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū)，“承諾發(fā)貨時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的，相應(yīng)的訂單不會(huì)納入物流體驗(yàn)分計(jì)算，具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁面展示為準(zhǔn)。

4、若因消費(fèi)者/商家地址在疫情影響地區(qū)，消費(fèi)者無法寄回貨物導(dǎo)致售后超時(shí)完結(jié)，商家應(yīng)在物流恢復(fù)后為消費(fèi)者延長(zhǎng)售后期繼續(xù)處理售后訴求。

5、針對(duì)虛擬服務(wù)類商品，若消費(fèi)者接受服務(wù)的地址在以上地區(qū)，因疫情影響導(dǎo)致消費(fèi)者無法使用服務(wù)，或商家無法交付服務(wù)，平臺(tái)將幫助商家安撫消費(fèi)者取消訂單或待疫情恢復(fù)后履約。

抖音全球購二手奢侈品行業(yè)管理規(guī)范

為了規(guī)范抖音全球購二手交易行為，保障商家/消費(fèi)者權(quán)益，特制定了二手奢侈品行業(yè)管理規(guī)范，讓我們來看看：

第一章 適用范圍

適用類目：一級(jí)類目“二手商品”下的二級(jí)類目“奢侈品”。

適用對(duì)象：經(jīng)營(yíng)以上類目商品的跨境商家及推廣以上類目商品的達(dá)人。

第二章 入駐

1、入駐要求

商家需遵守《【全球購】招商管理規(guī)則》進(jìn)行入駐。

2、入駐形式

目前一級(jí)類目“二手商品”為定向準(zhǔn)入，不支持售賣其他類目。

定向準(zhǔn)入：指在平臺(tái)對(duì)一些特定品牌或類目商品，實(shí)行先接收商家入駐申請(qǐng)，并在綜合評(píng)估后才許可其經(jīng)營(yíng)。

第三章 資質(zhì)要求

1、主體資質(zhì)：以《【全球購】招商管理規(guī)則》中為準(zhǔn);

2、行業(yè)資質(zhì)：

1)日本商家需另外提供《古物商許可證》。

2)鑒定師證書、鑒定師雇傭合同(與入駐方簽訂的雇傭合同)。

2、品牌資質(zhì)：需提供品牌發(fā)源地商標(biāo)注冊(cè)證書。

3、質(zhì)檢資質(zhì)：商家售出的每件商品均需送檢至平臺(tái)指定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)，檢測(cè)后由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供對(duì)應(yīng)溯源碼或質(zhì)檢報(bào)告。

第四章 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、保證金

商家需遵守《跨境保證金管理規(guī)范》中“二手商品”類目標(biāo)準(zhǔn)向平臺(tái)繳存保證金。

2、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

根據(jù)《【全球購】電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)商家的訂單收取服務(wù)費(fèi)用，相關(guān)規(guī)范詳見《【全球購】招商管理規(guī)則》“5.2 平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。

3、質(zhì)檢費(fèi)用

鑒定費(fèi)用由商家承擔(dān)，向質(zhì)檢機(jī)構(gòu)支付。

第五章 商品定義

指已進(jìn)入生產(chǎn)消費(fèi)或生活消費(fèi)領(lǐng)域，處于儲(chǔ)備、使用或閑置狀態(tài)，保持部分或者全部原有使用價(jià)值，未使用或使用的，經(jīng)專業(yè)人員鑒定評(píng)估定級(jí)后，可進(jìn)行二次銷售的商品。

第六章 商品要求

1、商品發(fā)布要求

1)商品標(biāo)題

2)商品主圖

圖片格式：png，jpg，jpeg

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片

圖片張數(shù)：至少3張，最多5張，具體要求詳見以下內(nèi)容

圖片形式：實(shí)拍圖或電子矢量圖

主圖展示內(nèi)容：

3)商品詳情

商家須如實(shí)描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性，需在顯著位置明確描述商品成色、瑕疵，以及包裝、配件情況。

2、商品質(zhì)量規(guī)范

商品質(zhì)量須符合采購地的技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)及我國(guó)相關(guān)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

商品質(zhì)量須符合平臺(tái)發(fā)布的行業(yè)規(guī)范及商品品質(zhì)抽檢質(zhì)量要求，具體參考《跨境商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》。

商品不得為市場(chǎng)召回商品。

如法律法規(guī)有其他要求的，需遵守該等要求。

3、商品宣傳規(guī)范

商家發(fā)布商品信息時(shí)，需遵守商品信息發(fā)布要求，詳見《【全球購】經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則》。

創(chuàng)作者以直播、短視頻等方式推廣(分享)商品時(shí)，需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》 中的相關(guān)規(guī)定。

對(duì)于商品的推廣/描述，特別是商品成色、瑕疵、配件是否齊全、外觀、維修史等信息，需與商詳頁保持一致。

不得虛假描述，不得過度承諾。

如實(shí)描述相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告未顯示內(nèi)容不得描述為報(bào)告結(jié)論。

不得引導(dǎo)用戶違法轉(zhuǎn)售跨境商品。

第七章 服務(wù)保障要求

1、發(fā)貨要求

商家相關(guān)發(fā)貨要求需遵守《跨境商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。

2、售后要求

商家需遵守《【全球購】服務(wù)管理規(guī)范》中對(duì)于售后服務(wù)及爭(zhēng)議處理的要求。

3、其他要求

除以上要求外，商家需遵守《【全球購】商品及服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)則》中對(duì)于評(píng)價(jià)行為的要求。

第八章 違規(guī)處理

1、商家若違反本規(guī)則或平臺(tái)其他相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺(tái)有權(quán)依照《【全球購】電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

2、推廣者若違反商品宣傳相關(guān)規(guī)范，平臺(tái)將依照《直播平臺(tái)商品分享社區(qū)規(guī)范》、《抖音購物車商品分享社區(qū)規(guī)范》中“第六章 法律責(zé)任及違規(guī)處罰”相關(guān)內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行處理。

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