拼多多怎么刪除評價？差評怎么解決

現(xiàn)如今提起對于賣家來說，最怕遇到買家給差評，一時不知道要怎么樣才能解決，不管是什么樣的差評都希望被刪除。那么拼多多怎么刪除評價？差評怎么解決？

拼多多怎么刪除評價？

和其他電商平臺一樣，拼多多也是有著自己的商品評價體系，其中最直觀的展現(xiàn)就是商品的評價。拼多多差評很影響店鋪的權重。在拼多多上，一旦評價成功了，是不能刪除的。而且拼多多評價暫時是沒有辦法修改的，當評價生效之后，就不可以修改了，只能是追加評論。

拼多多差評怎么解決？

1、店鋪服務給的中差評對于這種原因導致的中差評，商家需要去了解是客服還是物流問題。如果是客服問題，是否是回復慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復發(fā)生。

2、商品問題給的中差評這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產品問題，如果存在問題，此時就應給消費者退貨或退款補償。當問題解決后引導顧客追加評價。

由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。建議避免此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個需要注意！

3、職業(yè)差評師給的中差評很多商家店鋪會收到惡意差評，如果是職業(yè)差評師導致的，商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評有些顧客在收到貨物后，感覺沒預期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實際需求，價格等，參考其他平臺，適當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意后再去引導顧客追加評價。

綜上所述：以上普及的就是【拼多多怎么刪除評價？差評怎么解決】的拼多多經(jīng)營方法，如果您對這篇拼多多網(wǎng)店知識有興趣可以關注與運用，歡迎收藏。

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