拼多多怎么拒收快遞包裹

你是否遇到過(guò)物流在途中，買家就申請(qǐng)僅退款。駁回的話，怕介入率提高，不駁回又怕錢貨兩失，拼多多同意拒收后退款功能上線啦!

一、同意拒收后退款功能有什么好處

1.提升商家處理售后效率，降低商家處理買家退款的時(shí)長(zhǎng)。

2.減少商家僅退款介入率。

3.已發(fā)貨僅退款場(chǎng)景下，商家無(wú)需在駁回留言中寫(xiě)明拒收后申請(qǐng)僅退款，降低商家溝通成本。

二、同意拒收后退款功能是什么?

當(dāng)商家物流在途時(shí)，買家申請(qǐng)全額僅退款，商家在【售后狀態(tài)】頁(yè)面可以選擇【同意拒收后退款】即：同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息后，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家。

同意拒收后退款

商家【同意拒收后退款】會(huì)跳出彈窗：自動(dòng)給買家留言(請(qǐng)您向快遞員說(shuō)明 “這個(gè)快遞不要了，麻煩退回給寄件方”。拒收成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。【確認(rèn)】按鈕后，需再次校驗(yàn)當(dāng)前的物流狀態(tài)等“拒收快遞”提交條件)

(注意：給買家的留言，此處文案為默認(rèn)文案，商家不可編輯。)

同意拒收后退款

商家同意買家拒收后退款，此時(shí)售后類型變更為“退貨退款”，退款原因變更為“拒收后退款”

同意拒收后退款

商家可以【在線聯(lián)系買家】，打開(kāi)與該買家的聊天窗口，主動(dòng)向買家說(shuō)明拒收相關(guān)事宜。

若買家拒收成功，則：退款成功。

同意拒收后退款

若買家拒收超時(shí)，則：本次退款申請(qǐng)自動(dòng)關(guān)閉。

同意拒收后退款

三、使用同意拒收后退款功能需要滿足什么條件?

①買家申請(qǐng)全額【僅退款】

②物流在途

③部分品類支持

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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