京東店鋪沒有客服嗎？如何與客服聯(lián)系

原文大綱：京東店鋪沒有客服嗎？如何與客服聯(lián)系 現(xiàn)如今說到京東商城購買寶貝尤其是購買京東自營寶貝，發(fā)貨與配送時效都是非?？斓摹Ｒ虼撕芏嗳藭x擇在京東購買寶貝。如果你購買過程中或者售后遇到問題的時候，需要聯(lián)系京東客服。那么，京東店鋪沒有客服嗎？如何與客服聯(lián)系？

京東店鋪沒有客服嗎？

京東商城全天客服是24小時全天候服務(wù)，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。

國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正在經(jīng)歷由價格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)變的重要時期。日前，京東商城通過對客服中心升級，已實現(xiàn)24小時全天候電話服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次出現(xiàn)客服全天不間斷服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。未來京東網(wǎng)上商城將會進一步完善全國客服中心的服務(wù)質(zhì)量，并計劃將客服坐席擴充至600個。

京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務(wù)屬于非面對面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據(jù)用戶反饋的問題不斷進行技術(shù)和服務(wù)的改進與提升。

京東店鋪如何與客服聯(lián)系？

第一步：首先打開商城，打開一件物品，往下滑動滾動條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個紅色的“聯(lián)系商家”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)左鍵，打開圖標(biāo)，會彈出一個聊天網(wǎng)頁。

第三步：現(xiàn)在可以看到賣家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對話框，輸入對話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點擊下面的“”發(fā)送“將信息發(fā)送個客服，如果客服在線一般會有回復(fù)。

第六步：現(xiàn)在可以看到已經(jīng)把信息發(fā)送給了客服，和客服對話。

第七步：如果客服在線是由回復(fù)的，如果回復(fù)就說明客服在線，現(xiàn)在就可以和客服進行聊天了，有哪些問題就可以咨詢了。

京東客服電話：

京東商城客服熱線 950618

京東商城客服熱線 400-606-5500

京東物流服務(wù)熱線 950616

京東金融個人業(yè)務(wù) 95118

京東企業(yè)采購專線 400-026-0000

綜上所述：以上分享的是【京東店鋪沒有客服嗎？如何與客服聯(lián)系】的京東運營經(jīng)驗，如果您對這篇京東有興趣可以關(guān)注芬淘網(wǎng)，歡迎借鑒。

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