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    淘寶描述不符處理原則都有哪些?怎么處理呢?

    2022-08-21|21:52|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1310

    在淘寶上面,也有一些賣家喜歡對商品夸夸其談,并且還會特意使用一些夸大的詞語去描述自己的商品,可是當消費者買了商品后,發(fā)現(xiàn)跟描述的根本不符合,這種情況應該如何處理呢?
     
    一、淘寶描述不符如何處理:商品描述不符的處理原則
     
    1、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔;
     
    2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸;
     
    3、您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議,但是未對運費進行約定的,則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;
     
    4、您與買家未達成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責任,此時交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運費由您承擔,退貨運費由賣家承擔;
     
    5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;
     
    淘寶描述不符處理原則都有哪些?怎么處理呢?
     
    二、淘寶描述不符如何處理:商品描述不符問題的舉證
     
    1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權根據(jù)商品圖片直接認定;
     
    2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。
     
    三、淘寶描述不符如何處理:商品描述不符相關的運費爭議
     
    交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但是買賣雙方協(xié)商一致的除外,如果淘寶判定商品存在描述不符的話,則來回郵費都需由您來承擔。

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