拼多多綜合體驗(yàn)是什么意思？怎么弄的

如今說(shuō)到拼多多店鋪是有領(lǐng)航員數(shù)據(jù)和綜合體驗(yàn)星級(jí)這兩樣評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的，而綜合體驗(yàn)星級(jí)是以領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。那么，拼多多綜合體驗(yàn)是什么意思？怎么弄的？下面來(lái)看看吧。

拼多多綜合體驗(yàn)是什么意思？ 拼多多綜合體驗(yàn)的意思是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶(hù)，幫助用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

拼多多綜合體驗(yàn)怎么弄的？

(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢(xún)、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒(méi)有僅退款情形)，則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類(lèi)目5星店鋪要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及部分店鋪類(lèi)目除外。

(3)二級(jí)類(lèi)目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級(jí)更新頻率

店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

綜上所述：本文文章全面介紹了【拼多多綜合體驗(yàn)是什么意思？怎么弄的】總的來(lái)說(shuō)，拼多多綜合體驗(yàn)就是指用戶(hù)在店鋪消費(fèi)時(shí)所感受到的商家服務(wù)、客服服務(wù)、物流服務(wù)和售后服務(wù)等等數(shù)據(jù)。今天就為店主分享到這里，如果想了解詳細(xì)的拼多多網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)到上面導(dǎo)航欄目查看呦。

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