我們都知道，女裝是淘寶上的一個(gè)大類目，流量很大競爭也非常激烈，要想店鋪寶貝排名靠前，展現(xiàn)多，各方面的數(shù)據(jù)都不能落下。那么淘寶的女裝客服多少的轉(zhuǎn)化率才算正常的，淘寶轉(zhuǎn)化率過低應(yīng)該怎么提升呢，下面我們一起看看。

淘寶上不用類目的寶貝轉(zhuǎn)化率和銷量都是不一樣的，多少正常需要看情況來。像17%的轉(zhuǎn)化率就是比較正常的。

只有讓客戶牢牢記住自己才能更快的提升轉(zhuǎn)化率，那么應(yīng)該怎么提升，下面我們來看看：

1、改變死板話術(shù)

(1)除非客戶過于還價(jià)或必須官方表示時(shí)才能用“親”，其余時(shí)間全避免。

(2)根據(jù)不同消費(fèi)者隨機(jī)稱呼客戶。比如稱呼十六七歲青少年為“老鐵”;喊母嬰女性消費(fèi)者“小姐姐”“小仙女”等，靈活變通。

(3)使用流行語、二次元用語等，引起共鳴，拉近距離。

(4)多使用語氣助詞和擬聲詞，比如“啦”“呀”“呢”，凸顯熱情。

(5)多用表情包，拉近距離，客戶會開心，同時(shí)消除客服負(fù)面情緒。

2、催單催付話術(shù)

很多客服沒聊幾句就不耐煩然后開始催付，方式十分直接“您現(xiàn)在付款嗎?”這樣會讓顧客覺得很急很不舒服，從而不選擇購買。

3、改變客服思想

很多客服覺得自己就是給顧客解決問題其他的不關(guān)自己的事情，但客服真正的職業(yè)是銷售、業(yè)務(wù)、扮演。通過客戶問題了解客戶性格、身份，制造聊天環(huán)境，扮演不同角色，親近關(guān)系和增強(qiáng)信任。

4、提升招聘門檻和培訓(xùn)

客服話術(shù)和思維差異化打造看似簡單，但需要很靈活的員工才能勝任。S一般招聘客服時(shí)，5人只會留下1-2人，死板的人肯定無法勝任，情商不夠的也會招來無妄之災(zāi)。所以他們在招聘時(shí)，人事會先加應(yīng)聘人微信或QQ，先網(wǎng)上聊天判斷他的反應(yīng)速度和靈活度，接著在實(shí)習(xí)期觀察是否會舉一反三。

上面就是關(guān)于淘寶女裝客服轉(zhuǎn)化率的問題答案了，但是如果真的想要更快更好的提升轉(zhuǎn)化率，那么我們的思想不能僅局限于以前的客服思想，我們需要與時(shí)俱進(jìn)才能脫穎而出。

淘寶轉(zhuǎn)化率低怎么回事？怎么優(yōu)化？

很多賣家的店鋪轉(zhuǎn)化率可能比較低，為了能夠改善這種情況，自然也需要弄清楚出現(xiàn)這一情況到底有哪些原因，轉(zhuǎn)化率低是怎么回事呢?又應(yīng)該要怎么去做好店鋪轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化呢?

1. 第一種，產(chǎn)品在新品期。前期通過各種操作，終于產(chǎn)品搜索入池有流量了。一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，沒轉(zhuǎn)化。然后開始各種懷疑自己產(chǎn)品問題。或者平臺給自己的這個(gè)流量是否有真實(shí)性。

2. 第二種，產(chǎn)品順利度過了新品期。鏈接也有一定起色了。但是始終就定位在有起色這個(gè)階段了。因?yàn)橐欢螘r(shí)間他自己發(fā)現(xiàn)，自己怎么操作，流量始終這么多，轉(zhuǎn)化始終跟不上行業(yè)平均，到達(dá)了瓶頸無法突破，然后各種尋師問藥。無果!時(shí)間一久，無疾而終。

怎么優(yōu)化?

(1) 確定產(chǎn)品受眾人群

我們在操作這個(gè)產(chǎn)品之前一定要在自己的規(guī)劃當(dāng)中有一個(gè)精準(zhǔn)的用戶受眾群。必須知道自己的產(chǎn)品受眾群體是什么，產(chǎn)品自身的優(yōu)勢是什么。

主推產(chǎn)品是什么，關(guān)聯(lián)搭配營銷怎么做。做什么市場定位的，中高端還是低端等，怎么通過主圖詳情來打造產(chǎn)品，可以利用生意參謀來簡單做一個(gè)人群畫像。定位什么人群，就需要什么樣的人群標(biāo)簽，這樣我們在接下來的操作中能夠有針對性的去操作。有效提升轉(zhuǎn)化。

(2)寶貝屬性，標(biāo)題文本相關(guān)性是否匹配相符

首先，我們制作標(biāo)題，優(yōu)化標(biāo)題的最終目的是為了讓我們的產(chǎn)品關(guān)鍵詞與產(chǎn)品目標(biāo)人群標(biāo)簽更加相符。

所以在上架前我們就一定要添加好屬性、做好標(biāo)題優(yōu)化、抓住產(chǎn)品賣點(diǎn)噱頭。如果是首頁推薦流量比較多的類目，在前期就一定要做好關(guān)鍵詞權(quán)重，盡快的讓系統(tǒng)區(qū)抓取。然后不停的去做關(guān)鍵詞權(quán)重，通過不斷引流增加標(biāo)簽的形成以及加強(qiáng)標(biāo)簽深度。然后在去考慮做推薦流量。

我經(jīng)常見到很多商家會有這樣一種情況。商品從上架之后就一直是這樣不動了。這樣的商家大有人在，一定要記住標(biāo)題是搜索流量的第一道入口，即使層級再高的店鋪落實(shí)到單品再好的店都要有合理的標(biāo)題輔助提升。

標(biāo)題的優(yōu)化，首先要確定主要核心詞是什么，所有的關(guān)鍵詞都要圍繞主題來做拓展，如果因?yàn)轭惸吭虍a(chǎn)品本身搜索流量體量不大的就可以用到長尾詞去做拓展標(biāo)簽。

之后在來分析市場競爭環(huán)境，如果在這個(gè)操作過程中，關(guān)鍵詞排名點(diǎn)擊不錯(cuò)的情況下，寶貝轉(zhuǎn)化過低，這個(gè)時(shí)候就需要去考慮在這個(gè)關(guān)鍵詞下我們寶貝的定價(jià)是否合理。是否符合這個(gè)關(guān)鍵詞下的人群。

只有當(dāng)我們的淘寶關(guān)鍵詞權(quán)重不斷提升，人權(quán)標(biāo)簽不斷的優(yōu)化，才可能更大程度上的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

(3)買家秀置頂，問大家，好物點(diǎn)評團(tuán)優(yōu)化

不論什么類目，什么產(chǎn)品，都要盡量去做好曬圖評價(jià)，買家秀，差評對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化的重要性我在這里不過多的去贅述了。其實(shí)我們做的不論是主圖，詳情，短視頻，說到底都是買家秀，用戶要想清楚實(shí)際的效果肯定是從評價(jià)和買家秀中來做判斷的。

所以盡量在評價(jià)買家秀中突出，與產(chǎn)品想呼應(yīng)，打消買家下單疑慮促進(jìn)轉(zhuǎn)化。同時(shí)去優(yōu)化好好物點(diǎn)評團(tuán)，問大家。

(4)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間

產(chǎn)品的價(jià)格定位區(qū)間對轉(zhuǎn)化的影響是比較大的，主要體現(xiàn)在與買家的初期心里預(yù)期是否能一致，所以寶貝怎么定價(jià)，怎么定位人群去吸引買家，就要從開始規(guī)劃店鋪之時(shí)就要做好定位，分析好市場競爭情況。

價(jià)格跟產(chǎn)品質(zhì)量、貨源、利潤、款式，都有著至關(guān)重要的原因。高客單價(jià)的產(chǎn)品相對轉(zhuǎn)化會比在主流價(jià)格段的要差。我們要盡量將產(chǎn)品定價(jià)放在主流價(jià)格段。

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