在淘寶大家購(gòu)物的時(shí)候會(huì)買到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門取件的費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的快遞來(lái)決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么上門取件的運(yùn)費(fèi)也無(wú)需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來(lái)說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素?，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰(shuí)愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買家在購(gòu)買商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來(lái)賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無(wú)理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購(gòu)物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘特智能退款商家如何設(shè)置？流程是什么？

淘特售后自動(dòng)退款工具是一款為商家免費(fèi)提供的，可通過消費(fèi)者退款時(shí)間、退款理由、退款狀態(tài)等原因進(jìn)行設(shè)置后，工具可自動(dòng)執(zhí)行退款。接下來(lái)就為大家?guī)?lái)智能退款工具使用指南，快來(lái)看看吧！

一、工具可以為商家?guī)?lái)什么權(quán)益

通過工具自動(dòng)處理可以提高商家的售后指標(biāo)表現(xiàn)，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策減少基礎(chǔ)工作的人力投入，節(jié)省商家客服人力成本。

二、配置指導(dǎo)

1、入口路徑

step1:淘特商家工作臺(tái)——退款管理；

step2:淘特商家工作臺(tái)——退款管理。

2、策略設(shè)置

step1:點(diǎn)擊開始管理

step2:根據(jù)需求設(shè)置策略內(nèi)容(重要，請(qǐng)?jiān)敿?xì)查看!!!Il )一定要注意下班時(shí)間和生效時(shí)間的區(qū)別哦，見下圖~

step3:是否生效確認(rèn)

設(shè)置完畢后如果你想驗(yàn)證一筆訂單是否為自動(dòng)退款或人工退款，可以測(cè)試訂單哦~

以上就是關(guān)于淘特智能退款工具介紹的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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