淘寶糾紛退款率多久清零？退款率高怎么辦

如今說到消費(fèi)者要退款，但是，商家拒絕了，消費(fèi)者可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿胩幚?，這個(gè)事件就可以稱作糾紛退款率。如果糾紛退款率太高，對(duì)店鋪是有一定影響的。那么，淘寶糾紛退款率多久清零？退款率高怎么辦？下面一起來看看吧。

一、淘寶糾紛退款率多久清零？

一個(gè)退款糾紛會(huì)在30天后清除。

二、對(duì)店鋪有什么影響?

1.我們一定要重視糾紛退款這個(gè)問題，如果淘寶糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，那么就會(huì)導(dǎo)致你店鋪的商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中沒有展現(xiàn)，那么你店鋪的排名也就會(huì)很靠后。

2.另外，糾紛退款率上升對(duì)直通車也會(huì)造成一定的影響，自淘寶檢查時(shí)起，前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的賣家，那么在做直通車期間會(huì)被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天。因此，大家在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，一定要積極幫助買家處理問題，以免發(fā)生糾紛。

3.最后，糾紛退款率上升對(duì)賣家的營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)有所影響，如果你店鋪的糾紛率過高，那么淘寶將會(huì)限制你參加營(yíng)銷活動(dòng)。

三、淘寶退款率高怎么辦？

首先，在買家遇到問題，或者想要退款時(shí)，我們要保持良好的態(tài)度，態(tài)度不可過硬。

然后，我們要積極與客戶溝通，避免誤會(huì)的產(chǎn)生，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)使得交易產(chǎn)生淘寶介入。

最后，我們要主動(dòng)幫助買家解決問題，如果是自己或者產(chǎn)品的問題，要勇于承擔(dān)，不推脫責(zé)任。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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