我們前面探討的是問大家的重要性，也討論了只有賣家和已經(jīng)購(gòu)買的買家可以回答問題。我們依然分2種情況來分析，怎么更好的做好問大家這個(gè)入口。

如果你是一個(gè)新品的寶貝：新品一般來說沒有很多的流量，這個(gè)時(shí)候要產(chǎn)生問大家是比較困難的。進(jìn)店的人數(shù)本身就少，還要這些用戶來提問，即便是真的提出了問題，能夠解答這些問題的購(gòu)買的 用戶人數(shù)也很少。所以在這個(gè)階段，如果我們要讓寶貝盡快的出現(xiàn)問大家。首先我們自己可以去找?guī)讉€(gè)小號(hào)去做提問，你讓公司里面的員工去提問也可以。這個(gè)操作比較簡(jiǎn)單，我們測(cè)試的過程中有部分問題會(huì)屏蔽掉，但是大部分還是會(huì)展現(xiàn)出來的。那問題有了，答案呢?怎么來?

在平臺(tái)規(guī)則允許下，我們商家是可以自己回復(fù)問大家的，所以這個(gè)階段呢?我們就登錄自己的主旺旺號(hào)(一定是主旺旺)然后去問答的信息里面找到問題，然后一個(gè)個(gè)做回復(fù)。

在回復(fù)的過程中，千萬要記住必要犯一個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，比如說：我們按照上面截圖里面的問題：雞蛋寄過來會(huì)不會(huì)碎?然后你的回答是：親，我們家雞蛋用了2層包裝，不會(huì)碎的。

這樣的回復(fù)就會(huì)讓用戶產(chǎn)生抵觸心理，因?yàn)檫@個(gè)里面他們想看到的是已經(jīng)購(gòu)買的買家給的信息，而你回復(fù)信息是站在商家的角度來寫的。所以反而會(huì)讓用戶降低購(gòu)買的欲望。正確的做法是我們站在買家的角度去回答問題。這個(gè)細(xì)節(jié)在實(shí)際操作的過程中要?jiǎng)?wù)必注意到。

此外有同學(xué)會(huì)問，那之前的時(shí)候我們說過，回復(fù)的問題在展現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)帶有標(biāo)簽。我們賣家回復(fù)的，同樣會(huì)帶有“賣家”的標(biāo)簽。

這不也會(huì)影響轉(zhuǎn)化嗎?這個(gè)是自然的，但是我們不要忽略一個(gè)點(diǎn)，買家需要經(jīng)過三次點(diǎn)擊之后才會(huì)看到回答者的身份，從第一次點(diǎn)擊到第三次點(diǎn)擊的過程中，點(diǎn)的買家數(shù)會(huì)越來越少，實(shí)際最終能夠看到身份的比率已經(jīng)比較小了，另外我們回復(fù)問題的時(shí)候比較中肯，不浮夸。

總是好過，你沒有回答沒有問大家信息的寶貝。至于到了寶貝的后期，那當(dāng)然不需要我們將自己去回復(fù)太多了，寶貝剛剛開始的時(shí)候，就是一棵幼苗，我們要細(xì)心的呵護(hù)才會(huì)成長(zhǎng)。

如果你的寶貝是一個(gè)老品：老品已經(jīng)積累了非常多的銷量，背后自然已經(jīng)有很多已經(jīng)購(gòu)買過的消費(fèi)者了。這個(gè)時(shí)候我們需要激勵(lì)這些用戶幫我們來做回復(fù)。當(dāng)然有一個(gè)前提的條件，這些已經(jīng)購(gòu)買的用戶你已經(jīng)用魚塘把他們?nèi)︷B(yǎng)起來了，無論是旺旺群或者是微信都可以。

平常的時(shí)候可以做活動(dòng)，比如說：有回答我們家問題10條以上的用戶，這個(gè)月可以免費(fèi)獲取我們家的新品一件。具體看自己產(chǎn)品的客單價(jià)，可以設(shè)置免單也可以設(shè)置優(yōu)惠券或者半價(jià)名額都可以。

這樣做的目的是激勵(lì)我們老顧客幫助我們做好問大家的維護(hù)，讓每一個(gè)想買我們家寶貝的潛在消費(fèi)者提出的問題，都能夠得到老顧客比較認(rèn)真的回答。這樣你的寶貝的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)比你競(jìng)品的要高。

淘寶問大家顯示多久？問大家邀請(qǐng)規(guī)則介紹

在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，能夠發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝頁面中有個(gè)問大家的功能，很多消費(fèi)者會(huì)通過這個(gè)功能想已買到寶貝的買家進(jìn)行詢問，了解寶貝的具體情況，那么這個(gè)淘寶問大家上面的問題答案具體會(huì)顯示多久了?

問大家是買家可以在寶貝詳情頁，對(duì)自己想買的寶貝進(jìn)行提問，由系統(tǒng)隨機(jī)邀請(qǐng)不超過20位的已購(gòu)買用戶進(jìn)行回答，商家也可以回答自己寶貝下面的問題。所有賣家都有問大家功能，無需自行添加，手機(jī)端寶貝詳情頁在評(píng)價(jià)下方就能看到問大家內(nèi)容，只需要進(jìn)入問大家頁面，點(diǎn)擊下方的“向已買的人提問”即可向買過的人提問啦。

據(jù)了解，問大家的問答內(nèi)容是想買的人對(duì)已買的人的真實(shí)咨詢，也是關(guān)于這個(gè)寶貝真實(shí)的買家之間的交流，所以是會(huì)一直顯示的。

淘寶問大家邀請(qǐng)規(guī)則

為了讓“問大家”板塊的答案更具真實(shí)可靠性，淘寶算法也會(huì)邀請(qǐng)一些用戶來回答問題。一般來說購(gòu)買過這個(gè)產(chǎn)品的用戶、淘氣值高的賬戶、確認(rèn)收貨速度快、積極曬圖評(píng)價(jià)的賬戶，都會(huì)比較容易受到邀請(qǐng)來回答“問大家”中的問題。

了解了淘寶問大家的排名和邀請(qǐng)規(guī)則，接下來就是利用這個(gè)板塊來推廣店鋪的產(chǎn)品了。淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)人員要充分利用問大家的展示優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)賣家曬圖評(píng)價(jià)，如果能夠拍攝視頻，那就以小視頻來展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)也要多多利用微信添加老顧客，引導(dǎo)老顧客積極的回答新用戶提出的問題，鼓勵(lì)店鋪的忠實(shí)用戶正面的回答產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，必要的時(shí)候用紅包交換也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

綜上而言，我們知道淘寶問大家是會(huì)一直顯示的，很多消費(fèi)者都會(huì)通過這個(gè)功能了解寶貝的一些使用情況，而被邀請(qǐng)的用戶一般也是需要淘氣值高，確認(rèn)收貨快的賬戶等才有機(jī)會(huì)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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