淘寶對(duì)于虛假發(fā)貨有什么處罰？怎么處理

如今說(shuō)到商家在淘寶經(jīng)營(yíng)店鋪，就需要遵循平臺(tái)的規(guī)則。若是有消費(fèi)者下單，我們要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。有的商家可能因?yàn)闆](méi)有貨或者根本不想發(fā)貨，會(huì)想出虛假發(fā)貨這一招，那么、淘寶對(duì)于虛假發(fā)貨有什么處罰？怎么處理？下面來(lái)看看吧。

一、淘寶對(duì)于虛假發(fā)貨有什么處罰？

淘寶賣(mài)家如果虛假發(fā)貨，淘寶將對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除淘寶虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論，情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。

若是判定為虛假發(fā)貨，賣(mài)家須向買(mǎi)家賠償已付貨款的30%，一般是以積分的形式發(fā)放。

二、淘寶對(duì)于虛假發(fā)貨怎么處理

1.做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。收集有關(guān)證據(jù)，因?yàn)橐恍┤?。如果成功付款后，賣(mài)方不發(fā)貨。通過(guò)旺旺與對(duì)方接觸，但不準(zhǔn)確的響應(yīng)?；蛸u(mài)方同意盡快發(fā)貨，但沒(méi)有行動(dòng)。面對(duì)這些情況，建議購(gòu)房者將屏幕截圖保存聊天證據(jù)。此外，國(guó)家購(gòu)買(mǎi)和交付時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了屏幕截圖。如果賣(mài)家不提供，但給了虛假信息傳遞。

在這種情況下，沒(méi)有證據(jù)提供聊天。為什么不選擇“不提供證據(jù)”，對(duì)方不能提供送貨證明，沒(méi)有任何理由。如果您收到貨，但質(zhì)量不好。可以與賣(mài)家溝通，盡量引導(dǎo)對(duì)方承認(rèn)有缺陷的產(chǎn)品質(zhì)量和證據(jù)保全及時(shí)。

2.淘寶虛假發(fā)貨寫(xiě)投訴。輸入“投訴賣(mài)家背景”，您將看到投訴的描述。此時(shí)，買(mǎi)家需要寫(xiě)下投訴原因，上傳證據(jù)圖片，并清楚地解釋事件，并說(shuō)出他想要得到的結(jié)果。投訴寫(xiě)明后，可以交給淘寶服務(wù)員審核。

3.等待投訴結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)買(mǎi)方有充分理由提出申訴時(shí)，賣(mài)方無(wú)權(quán)提出申訴。在這種情況下，可在5天內(nèi)收到投訴結(jié)果。不過(guò)，請(qǐng)注意，買(mǎi)家只有一次機(jī)會(huì)投訴。如果在同一商店購(gòu)買(mǎi)的貨物不合格，他們需要提出投訴，而不是一個(gè)接一個(gè)。

4.投訴成功后，買(mǎi)方可同時(shí)獲得相應(yīng)的賠償。賣(mài)方需要接受相應(yīng)的違約金，扣除輕，重，然后嚴(yán)重屏蔽車(chē)間。面對(duì)這些懲罰，希望商店應(yīng)該有一個(gè)好良心，不要后悔。

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