距今年天貓雙11預售還不到一個月，跨境商家也進入備貨的最后“沖刺階段”。

9月28日，菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進口商家備貨指南，圍繞“倉、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點，推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o憂備貨。

“我們從7月底就開始從歐美往中國調(diào)貨，今年菜鳥提供的海運和空運運力比往年都充足，時效比往年縮短2-3天，成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單，可以說是我經(jīng)歷過的最‘好運’的雙11了，”Martiderm海外旗艦店運營負責人唐先生告訴記者。其在中國售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進行全鏈路履約配送。

記者了解到，與去年相比，今年菜鳥進口的國際干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無需擔心“閉倉”、“爆倉”等常見問題。整個雙11期間菜鳥保稅倉將持續(xù)收貨，跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉內(nèi)進行備貨和補貨。

針對最近廣受消費者追捧的進口新品，比如韓國美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等，菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉，布局在全國多個核心城市，讓復雜SKU的商品高效入倉上架。

為進一步幫助商家拉動銷售，菜鳥保稅倉還將為商家匹配合適的淘寶主播，繼續(xù)在菜鳥保稅倉內(nèi)進行現(xiàn)場倉庫直播，隨買即發(fā)，全球溯源。

“這將是菜鳥進口第一個‘不關(guān)倉’的天貓雙11?！辈锁B進口供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者，在全球諸多不確定因素下，菜鳥進口供應(yīng)鏈將為雙11開足馬力，通過打造可觸達全球的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國的保稅倉配網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的送貨上門服務(wù)，全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。

菜鳥2022年天貓雙11進口商家備貨指南：

頭程干線：

1.開通400多條航線，海陸空鐵多程聯(lián)運覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區(qū)；

2.支持不同時效要求的空運和近遠洋海運服務(wù)，鎖定板位、保艙保價；

3.實現(xiàn)“盤貨-離港-到倉-上架”全鏈路可視化，異常及時預警；

進口關(guān)務(wù)：

1.大促期間，清關(guān)數(shù)據(jù)申報雙通道備份，異常實時監(jiān)控與切換；

2.超80%卡口全年7/24無休，駐點口岸關(guān)務(wù)運營力量全力保障進出區(qū)時效；

3.關(guān)企共建穩(wěn)定的“秒級清關(guān)”數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)100%全口岸覆蓋；

港到倉運輸：

菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯(lián)干線運輸與入倉上架，提升全鏈路時效20%以上；

特色保稅倉:

1.美瞳專倉：自動化聚合生效，單品多SKU高效上架，滿足品牌個性化的定制服務(wù)；

2.支持各類玩法：跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等服務(wù)；

末端配送：

80%的菜鳥國際保稅倉線路支持送貨上門服務(wù)，覆蓋全國250多座城市。

天貓店鋪如何查看退款率？怎么查看售后退款時長？

貓店鋪的售后服務(wù)指標會直接影響到到店鋪的綜合運營能力，也是商品綜合排名影響因素中的其中一個，那么天貓店鋪如何查看退款率？怎么查看售后退款時長？

1、天貓店鋪如何查看退款率

（1）天貓店鋪的退款率和售后退款時長不同，需要進入到【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標體檢】中查看到店鋪的退款率數(shù)據(jù)。

（2）其中顯示的退款率為店鋪近30天的退款率，用公式表示為：

退款率=近30天退款成功筆數(shù)/近30天支付寶支付訂單數(shù)。

其中包含銷售中和完成銷售的退款和退貨退款筆數(shù)。

2、在遇到消費者的退款申請時，商家可以在有效時間內(nèi)聯(lián)系到天貓買家，通過協(xié)商的方式處理售后和商品上的問題，若遇到惡意申請退款的情況可以進入到【商家中心】-【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中進行投訴。

3、怎么查看售后退款時長

（1）天貓店鋪售后退款時長可以進入到【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【退款管理】。

（2）在退款管理中輸入買家昵稱或者訂單編號等查找到詳細的訂單，然后就可以看到該訂單的交易金額、退款金額以及申請退款的時間和原因等等數(shù)據(jù)。

以上就是關(guān)于天貓店鋪退款率如何查和售后退款時長查看的內(nèi)容介紹，天貓店鋪的退款率還會影響到年度考核。退款時間會直接顯示在店鋪數(shù)據(jù)當中，且會影響到買家的購買熱情，建議商家妥善的處理好退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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