淘寶客戶調(diào)包退貨怎么辦？怎么預(yù)防淘寶調(diào)包

如今說(shuō)到在淘寶開店商家一定要“精明”!不僅要防止被被人惡意差評(píng)，還要防止客戶調(diào)包退貨等，一旦這些情況發(fā)生了，對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)都是一種損失，那淘寶客戶調(diào)包退貨怎么辦？怎么預(yù)防淘寶調(diào)包?下面來(lái)看看吧。

淘寶客戶調(diào)包退貨怎么辦？

1.首先登錄“淘寶賣家中心-退款管理”，搜索買家的昵稱或者訂單號(hào)進(jìn)行退款訂單查詢，查到筆退款訂單號(hào)。

2.收到貨之后，商品被掉包后，我們首先要“拒絕退款申請(qǐng)”，買家會(huì)申請(qǐng)小二介入，我們可以證據(jù)的收集。

3.可以用物流書面紅章證明。包括商品實(shí)物圖片，發(fā)貨的產(chǎn)品和收到貨之后的產(chǎn)品。

4.可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐目爝f公司，蓋章處理，但需要標(biāo)明時(shí)間和當(dāng)時(shí)派件的業(yè)務(wù)員，加蓋快遞公司公章。

怎么預(yù)防淘寶調(diào)包

1.提前指定快遞，并和快遞小哥協(xié)商買家所退物品需要當(dāng)面驗(yàn)貨避免掉包。這樣的話，一來(lái)就可以震懾一部分有不好想法的買家摒棄這種想法從而避免掉包。

二來(lái)快遞小哥作為第三方，可以客觀地判斷物品的質(zhì)量問(wèn)題，一但發(fā)現(xiàn)，快遞公司可以開具證明。如果你有快遞公司開具的書面公章簽收證明，以證明在你簽收前貨物即被調(diào)包，這個(gè)書面證明淘寶是可以接納為有效憑證。

2.如果顧客進(jìn)行退款，最好讓顧客拍一下照片，確認(rèn)是否影響第二次銷售，或者查看是否掉包。即使顧客拍的是還未掉包的商品，事后也可以作為證據(jù)做后續(xù)處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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