速賣(mài)通退貨步驟是什么？怎么減少退貨率

如今說(shuō)到不管是在什么電商平臺(tái)，退貨是很正常的事情，消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因退貨，作為商家需要差不離退貨事情，如果處理不好就會(huì)影響店鋪，那速賣(mài)通退貨步驟是什么？怎么減少退貨率？下面來(lái)看看吧。

速賣(mài)通退貨步驟是什么？

1、有爭(zhēng)議的商品退貨：

如果您已經(jīng)提出爭(zhēng)議，等待您退貨，請(qǐng)?jiān)?0天內(nèi)退貨：

第一步：請(qǐng)用原包裝包裝貨物，確保在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)損壞;

第二步：在DisputeDetail頁(yè)面查看退貨地址;

第三步：用可追溯的物流郵寄貨物;

第四步：在系統(tǒng)中提交運(yùn)單號(hào)和物流信息。

2、無(wú)爭(zhēng)議商品退貨：

如果您無(wú)法提出異議并希望退貨退款/重新發(fā)送/維修(建議提出異議)：

第一步：請(qǐng)聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，并從賣(mài)家處獲取退貨地址;

第二步：用原包裝包裝貨物，確保在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)損壞;

第三步：用可追溯的物流郵寄貨物;

第四步：將運(yùn)單號(hào)和物流信息發(fā)送給賣(mài)家進(jìn)行跟蹤。

速賣(mài)通怎么減少退貨率

1、產(chǎn)品描述正確

產(chǎn)品描述是否正確會(huì)不僅會(huì)影響買(mǎi)家下單的速度，還會(huì)決定收到貨物后退貨的概率。一個(gè)清晰明了的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息，并且沒(méi)有過(guò)多的疑問(wèn)。

賣(mài)家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳，要盡可能的自己組織語(yǔ)言表述，確保產(chǎn)品說(shuō)明清晰準(zhǔn)確。請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品材質(zhì)，尺碼，型號(hào)、適用型號(hào)等內(nèi)容，并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致。

2、避免商品損壞

等待了一段時(shí)間的包裹，結(jié)果收到的時(shí)候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了，這會(huì)讓買(mǎi)家感到失望而選擇退貨。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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