拼多多人工客服怎么轉(zhuǎn)接？客服機(jī)器人怎么設(shè)置

如今說到為了分流減少客服的壓力，商家一般會設(shè)置客服機(jī)器人，問題都是設(shè)置好的，機(jī)器人客服會自動回答問題。那么、拼多多人工客服怎么轉(zhuǎn)接？客服機(jī)器人怎么設(shè)置？下面來看看吧。

一、拼多多人工客服怎么轉(zhuǎn)接？

在手機(jī)中打開你的拼多多app?？梢钥吹较路接?ldquo;個人中心”這一項。

點擊“個人中心”，進(jìn)入到個人中心頁面，可以看到下方有“官方客服”這一欄，點擊“官方客服”。

進(jìn)入到“官方客服”后，有很多選項，根據(jù)自己的問題來選擇。

在對話框輸入“人工”兩字，根據(jù)客服機(jī)器人的回復(fù)，點擊“人工服務(wù)”，便能進(jìn)行人工在線客服，處理自己的問題。

二、拼多多客服機(jī)器人怎么設(shè)置

1.自動回復(fù)，不懼爆線。

消費者咨詢太多，導(dǎo)致客服應(yīng)接不暇。開通拼多多客服機(jī)器人后，自動回復(fù)消費者，不懼爆線。

2.及時響應(yīng)，避免消費者流失。

客服回復(fù)太慢，客戶可能就沒有耐心了，要么就轉(zhuǎn)去了別的店鋪，要不就感覺到被疏忽而生氣，覺得你的店鋪不靠譜。開通機(jī)器人客服后，機(jī)器人客服會第一時間回復(fù)消費者，減少流失。

3.夜間值守。

夜間無人值班，生意白白流失。開通機(jī)器人客服后，無需晚睡早起就能及時回復(fù)消費者咨詢，抓住更多轉(zhuǎn)化機(jī)會。

4.解放人力。

消費者重復(fù)性問題問的太多，每個消費者都會問一些基礎(chǔ)的服務(wù)問題，導(dǎo)致客服一一回復(fù)浪費的大量的時間，無力服務(wù)重點消費者客戶。開通機(jī)器人客服后，人工客服就可以聚焦關(guān)鍵消費者，提升服務(wù)質(zhì)量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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