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    淘寶預(yù)售商品到時(shí)間了不發(fā)貨怎么辦?有賠償嗎?

    2023-03-14|03:19|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:47

                       許多淘寶活動(dòng)都會(huì)有預(yù)售,淘寶賣家需求依照預(yù)售產(chǎn)品規(guī)矩來完結(jié)發(fā)貨,可是有的買家反應(yīng)商家一向沒有發(fā)貨,那么淘寶預(yù)售產(chǎn)品到時(shí)刻了不發(fā)貨怎么辦呢?

    1、淘寶預(yù)售款一向不發(fā)貨可以發(fā)起未按約守時(shí)刻發(fā)貨的請(qǐng)求,在請(qǐng)求中選退款(無需退貨),在退款原因中選未按約好發(fā)貨后提請(qǐng)求。



    2、預(yù)售是新型的促銷方式,經(jīng)過預(yù)售除了可以享用給力新品折扣外,還能搶先一步擁有產(chǎn)品。依照規(guī)矩,在約守時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,不歸于延發(fā)。而假如在超出預(yù)訂發(fā)貨則歸于延遲。

    3、假如存在未按約守時(shí)刻發(fā)貨的情況被核實(shí),需向買家付違約金,將以天貓積分方式付出。通常情況下,預(yù)售款的發(fā)貨時(shí)刻有兩種,一種是肯定發(fā)貨時(shí)刻,比如說你購(gòu)買的產(chǎn)品標(biāo)示為12月1日發(fā)貨,這表明在12月1日之前必須完結(jié)產(chǎn)品的發(fā)貨;一種是相對(duì)發(fā)貨時(shí)刻,這種是通常是依照買家付出完尾款后來算的,假如標(biāo)示是付完淘寶尾款后20天,也便是表明在你成功付出該產(chǎn)品后的20天內(nèi)會(huì)給你進(jìn)行發(fā)貨。

    有補(bǔ)償嗎?

    若賣家未在淘寶規(guī)矩的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,特別活動(dòng)時(shí)期除外,假如買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的補(bǔ)償。一般情況下,買家能夠取得的補(bǔ)償要看詳細(xì)的渠道:

    1、淘寶店補(bǔ)償下單金額的10%,最高不超過100元,比如在淘寶店購(gòu)買1千元的產(chǎn)品,假如商家未依照規(guī)守時(shí)刻48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,而且得到100元的補(bǔ)償。

    2、天貓店補(bǔ)償下單金額的30%,最高不超過500元。也便是說在天貓店購(gòu)買1500的產(chǎn)品,假如商家未依照規(guī)守時(shí)刻48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,而且得到500元的補(bǔ)償??梢赃M(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨產(chǎn)品,挑選【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑據(jù),比如說是購(gòu)買記載、與賣家溝通的記載等。假如是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】,淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。依據(jù)渠道的規(guī)矩,將違約金賠付到我們的賬戶里。買家可以先聯(lián)系商家是否能夠發(fā)貨,假如不能發(fā)貨可以請(qǐng)求退貨,或者直接要求商家補(bǔ)償違約金。                

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