淘寶店鋪流失率大的原因有哪些？流失率高怎么辦

如今說到淘寶店鋪如果訪客流失大，那么將會影響到淘寶店鋪轉化率，如果淘寶流失率大于同行的，那么賣家就會和競爭對手拉開比較大的差距，那淘寶店鋪流失率大的原因有哪些？流失率高怎么辦？下面來看看吧。

淘寶店鋪流失率大的原因有哪些？ 1、店鋪商品質量不穩(wěn)定，顧客利益受損。

很多店鋪開始做的時候，都會選擇質量好的女裝代理和價格稍微高一點的產品來賣，但是時間長了，慢慢的，賣家就會發(fā)現(xiàn)一些劣質的產品，只要圖片好看一樣好賣，于是改換便宜的劣質品進回來充當高檔商品賣高價位，這樣一來，顧客肯定會流失很多。

2、店鋪缺乏創(chuàng)新，客戶"移情別戀"。

每種商品都有自己的生命周期。隨著網購平臺市場的成熟和商品價格透明度的提高，商品給顧客帶來的選擇空間往往越來越大。若店鋪不能及時進行創(chuàng)新，顧客自然就會另尋他路，畢竟買到最實惠最優(yōu)質最新鮮的商品才是顧客所需要的。

3、店鋪內部服務意識淡薄。

員工傲慢的、客戶提出的問題不能及時解決、咨詢被忽略、投訴不予處理、回復信息的語氣生硬、接電話支支吾吾，接郵件更馬虎。員工工作效率低也是直接導致客戶流失的重要因素。前幾天，一位老顧客告訴我，她在一家女裝店買了很久的衣服，但是這次收到的貨不對，和照片上的很不一樣。當她要求退款時，遭到了店鋪客服的斷然拒絕。客服部門和發(fā)貨部門互相推，耽誤了時間卻沒能解決問題。最后，顧客發(fā)誓再也不去這家店買東西了。

4、顧客遭遇新的誘惑。

市場競爭激烈。為了迅速在市場上獲得有利地位，競爭對手往往不惜一切代價進行低價促銷、廣告以吸引更多的客戶。重金之下，必有勇者，客戶‘倒戈’也就不奇怪了。

淘寶店鋪流失率高怎么辦  

1、可以在你的頁面中寫上一些有吸引力的賣點或者文案。

2、讓自己的產品變得具有性價比和更獨特。

3、在客戶服務上采取增加一些贈品等營銷和服務手段。

4、在產品本身的評價上多做一些維護。第五，在流量精準度上做一下糾偏。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓圖書店鋪需要什么資質才能上傳？天貓圖書店鋪費用是多少？

淘寶自然搜索的排序種類有哪些？自然搜索的排序由什么決定？

淘寶企業(yè)店鋪是什么意思？淘寶企業(yè)店鋪和個人店鋪有什么區(qū)別？

更多資訊請關注幕 思 城。