速賣(mài)通不發(fā)貨買(mǎi)家可以投訴嗎？投訴有用嗎

如今說(shuō)到速賣(mài)通不發(fā)貨其實(shí)買(mǎi)家是會(huì)有情緒的，畢竟對(duì)方下了單，但是產(chǎn)品沒(méi)收到，難免會(huì)有不滿(mǎn)，那么、速賣(mài)通不發(fā)貨買(mǎi)家可以投訴嗎？投訴有用嗎？下面來(lái)看看吧。

一、速賣(mài)通不發(fā)貨買(mǎi)家可以投訴嗎?

當(dāng)然是可以的，但是這個(gè)也需要先了解清楚。

二、速賣(mài)通不發(fā)貨買(mǎi)家投訴有用嗎

投訴平臺(tái)是會(huì)受理的，對(duì)于商家這邊肯定是有影響的，所以，投訴是有效的。

下單不發(fā)貨處罰：如果在買(mǎi)家下單后不能及時(shí)發(fā)，導(dǎo)致超時(shí)，會(huì)根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)，是會(huì)扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣(mài)家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨。

之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被投訴，那么訂單的資金也會(huì)被凍結(jié)，之后會(huì)自動(dòng)退還給買(mǎi)家。

因不發(fā)貨而被取消的訂單，也會(huì)算入店鋪取消率，取消率過(guò)高，那么店鋪也是會(huì)受到處罰的，所以，要注意了。

如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么要及時(shí)溝通，看看能否延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，或者時(shí)讓他們申請(qǐng)取消訂單，并表達(dá)歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來(lái)不必要的影響。

那么也要做好店鋪產(chǎn)品的庫(kù)存檢查，萬(wàn)一庫(kù)存不足要及時(shí)補(bǔ)貨，才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來(lái)的損失。還有就是要記住的，無(wú)論如何千萬(wàn)不能取消訂單，否則是會(huì)影響店單取消率，過(guò)高也是會(huì)有處罰的。

最后還要提醒點(diǎn)，就是發(fā)貨后也要及時(shí)到后臺(tái)填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)及發(fā)貨通知，否則也是會(huì)認(rèn)為發(fā)貨超時(shí)，同時(shí)訂單會(huì)關(guān)閉并退款，而且無(wú)法通過(guò)申訴追回退款?？梢月?lián)系物流公司追回貨物，以及跟買(mǎi)家溝通，說(shuō)明情況讓他們重新下單。這樣也是可以的。

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