大家都知道淘寶動態(tài)評分對淘寶店鋪權(quán)重影響很大，動態(tài)評分越高淘寶的店鋪權(quán)重就越高，就能獲得更多的店鋪曝光機會，這都是所有在淘寶上開店的商家都想要的。有些人可能會想去刷動態(tài)評分，這樣就能提高自己店鋪的權(quán)重了。那么淘寶刷動態(tài)評分安全嗎？會被降權(quán)嗎，下面就來和大家聊聊。

刷天貓動態(tài)評分安全嗎？

作為天貓旗艦店的商家，也是一個公司認證起來的淘寶商城網(wǎng)店。據(jù)了解開一個天貓商城需要花費20多萬以上的費用，包括保證金、資質(zhì)、等一切雜七雜八的費用。相信作為天貓商家在經(jīng)歷剛開店時候的辛苦，非常的不容易。

本本分分的做生意，沒想到在經(jīng)營一段時間之后，網(wǎng)店的動態(tài)評分飄綠了，而且低于4.6報不了官方活動。有時候很多賣家都覺得自己無辜，覺得消費者很極品，其實這些不能全怪消費者。產(chǎn)品質(zhì)量好，真的可以了，消費者也會根據(jù)自己的心情來打分評價的，并沒有存在大都是惡意評價。

那么一家天貓網(wǎng)店動態(tài)評分低了怎么辦呢？

按照我們正常的提升動態(tài)評分方法是刷動態(tài)評分軟件當天刷完的，隔天動態(tài)評分就生效了!但是很多天貓商家都非常害怕這樣操作會出問題，速度太快了，一天下太多訂單了，轉(zhuǎn)化率高了等諸多問題!可是，刷動態(tài)評分差不多7年以來都這樣軟件操作的。并沒有什么其他的快速安全是升方式…

也有很多賣家說有另外一種方法的，就是產(chǎn)品低價賣換取好評返現(xiàn)，一個商品你10元進貨，你不賺錢賣，一單你虧本多少錢你知道嗎?你要是刷1000，那一下子虧本上萬元。再者說了，你產(chǎn)品低價賣，有百分百把握得到你想要的動態(tài)評分效果嗎?答案是不可能的，這樣操作的話只會讓動態(tài)評分越來越低。

以上就是關(guān)于淘寶刷動態(tài)評分安全嗎？會被降權(quán)嗎的詳細介紹了，在這里我想告訴各位的是店鋪的動態(tài)評分最好能夠通過正規(guī)的店鋪運營操作去維護，這樣是最安全有效的方法。如果操作不當導(dǎo)致店鋪降權(quán)或者店鋪被封，那可謂相當?shù)牟粍澦懔?！所以大家一定要慎重考慮。

淘寶客服遇上買家砍價，有哪些應(yīng)對策略(案例分析)

網(wǎng)購與實體后相比，雖然在數(shù)父易國時情述情前首較少，但是一旦出現(xiàn)了這種行為，不能加以妥當處理的話，往往會造成顧客的流失。因此，作為網(wǎng)店的店主和客服人員，面對買家討價還價的情況一定要有一套恰當?shù)膽?yīng)對辦法，對于不同情況下的砍價可以采取不同的應(yīng)對策略。

一、應(yīng)對購買多件商品，要求優(yōu)惠的顧客不少消費者認為購買商品數(shù)量多，理應(yīng)得到與眾不同的價格禮遇。此時，他們就會聯(lián)系客服人員主動提出砍價。然而，對于店鋪而言難以滿足消費者這樣的請求，就需要客服人員通過專業(yè)的溝通技巧，讓消費者明白商品已經(jīng)是最低價銷售，因此無論購買多少件商品，也不太可能有更多優(yōu)惠和折扣。示例如下：
虞客：我買這么多商品，不能給優(yōu)惠點嗎？
客服人員：親，我很理解您的想法，現(xiàn)在確實有不少商家以“多買多優(yōu)惠”為手段進行店鋪促銷活動。不過本店的商品已經(jīng)是折扣價出售了，確實不能再優(yōu)惠了，希望您能理解。您也看到了，咱家商品都是實在好貨、良心低價，不然您也不會一次性購買好幾件，對吧！
二、應(yīng)對多次詢問，堅持砍價的顧客很多顧客都有砍價的習(xí)慣，即使再便宜的商品他也會開口秋價。一般這種情況是由于膜客對商品本身較為熟知，內(nèi)心有了期望價位或自身消費能力不高但熱衷購物，希望盡量減少支出得到自己想要的商品。
尤為重要的是，在交流的過程中要給顧客留下足夠的面子，不要因其砍價的行為，而看低顧客。其實愛砍價的顧客大多數(shù)是喜愛購物的客戶，他們往往會通過貶低商品本身的價值來刺激商家進行降價。因此要妥當?shù)靥幚眍櫩吞岢龅膯栴}，要以微笑服務(wù)堅守價格底線。對于顧客提出的多種多樣的砍價策略，只需要做到笑臉相迎，咬定價格不松口就好。如果還想進一步發(fā)展客戶關(guān)系，也可以通過贈送小禮品的方案來應(yīng)付。示例如下：
顧客：你要是再不給我優(yōu)惠，我就不買了
客服人員：作為我來說.肯定希望達成這次交易，只是價格確實讓我挺為難的，我本身只是一個打工者。并沒有權(quán)限決定價格的更改。我盡力去跟老板申請，也會把您的意思傳達到位.如果沒能爭取到更多的優(yōu)惠也請您能夠理解我。
三、應(yīng)對要求優(yōu)患的老顧客
許多店鋪發(fā)展到一定程度后都會形成自己一個相對固定的顧客群體，賣家應(yīng)該珍情這樣的顧客群體。當這樣的老顧客提出購買商品要優(yōu)惠時，一定要認真禮貌地對待，切記不要因為價格問題而失去一直支持店鋪的伙伴。對于老顧客應(yīng)盡力提供一切可行的優(yōu)惠條件，如會員價、包郵、小禮物等?？傊?，要讓顧客感受到店鋪的誠意和感恩之心，北顧客感受到溫暖。例如，下面這位客服人員應(yīng)對老顧客要求的對話：
顧客：我總在你家購物。也沒有優(yōu)惠？

客服人員：感謝您長時間對我們店鋪的支持，我們一定會給您最大的優(yōu)惠政策。
您看這件商品已經(jīng)是會員價在出售了，本身已經(jīng)很優(yōu)惠了哦！不過為了感謝您對小店的一貫支持，我們給您提供包部服務(wù)！希望您以后可以一如既往地支持我們。

四、應(yīng)對發(fā)現(xiàn)同款商品的顧客
對于分銷開店的商家而言，很可能會遇到買家發(fā)現(xiàn)與你所售商品相同，且其他人商品價格更低的情況。此時，客服人員不要急于辯解，可以圍繞以下幾點進行思考后再做出答復(fù)。
（1）不要慌張
處理這種情況的時嫉千萬不要驚慌，開店就是為了賺錢，既然有更便宜的價格。
顧客還愿意與你溝道，一般來說是買家對商品的詳細情況不太了解，或者說是更信任你的店鋪，此時只要對顧客的疑感進行解答即可。
（2）認真分析顧客言論
有時顧客可能是為了讓商品更便宜一些，但根本沒發(fā)現(xiàn)其他同款商品。這時、客服人員可以詢問：“親，我們的商品已經(jīng)是正品渠道的最低售價了！您看到的商品鏈接可以給我看一下么？我來辨別一下是否跟我們的商品一致，尤其是質(zhì)量上我也可以幫您辨認一下哦！”對于顧客提出的價格更低的店鋪和商品，千萬不要隨意貶低。內(nèi)心大氣、鎮(zhèn)定才能讓顧客相信你，貶低對手的同時，也貶低了你在顧客心中的形象。
（3）強調(diào)完善的售后服務(wù)
向顧客說明會提供完善的售后服務(wù)。而售后服務(wù)是需要一定成本的。本店的商品價格可能略高，但是能夠保證商品的質(zhì)量和安全。完善的售后服務(wù)體系是別的賣家不能達到的，相信大多數(shù)人都會做出恰當?shù)倪x擇。示例如下（以銀飾耳墜為例）：
顧客：我看A家銷售的商品跟你的一樣，為什么他價格比你便宜？
客服人員：親。我也看了他家商品，從圖片上分辨是與我家相似，但我家的商品是純銀打造的，雖然造價相對較高，但是不宜引發(fā)過敏，并且，耳釘抗氧化程度高，佩戴時間會更長久哦！另外，如果買到了不喜歡的話，我們支持7天無理由退換貨哦！

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