蝦皮客戶給1星差評怎么辦？差評怎么改

如今說到國內(nèi)商家在蝦皮經(jīng)營店鋪，也會遇到客戶給差評的情況。要知道，差評是對店鋪有影響的，咱們能解決的就要盡量解決。那蝦皮客戶給1星差評怎么辦？差評怎么改？下面來看看吧。

蝦皮客戶給1星差評怎么辦？

如果買家給了你差評，及時與買家溝通了修改評價，那么在他30天之內(nèi)有1次修改的機會。讓買家改差評，最直接的也是最有效的，就是給予優(yōu)惠券什么的，這樣不僅促銷了二次消費，還能撤銷你的差評。

但我們不能直接修改評論，只能讓買家修改，差評下架產(chǎn)品再上架也是不行的。

還有一點需要注意，如果是買家惡意差評，在確認自己的商品和服務(wù)態(tài)度，沒有任何問題的情況下，可以向你的客戶經(jīng)理或者致電平臺客服進行申述，由平臺介入處理，申請申訴周期1個月以上，提供申訴資料。

蝦皮差評怎么改

1、到【Me】我的 -【My Purchase】購買清單。

2、找到將要更改評價的商品，然后點【Shop Rating】查看賣場評價。

3、點擊"Change Rating"來修改評價。

4、修改評價，然后點選完成。

惡意差評提供申訴資料：

1、賣家賬號Seller。

2、買家賬號Buyer。

3、訂單編號Order SN。

4、評價截圖。

5、你覺得買家惡意差評的理由。

做Shopee怎么提高評論?

a.使用優(yōu)惠券

這個方式對于提升評價是非常有幫助的，買家評價之后即可領(lǐng)取優(yōu)惠券，同時對提升店鋪的轉(zhuǎn)化也有很大的幫助。

b.跟進差評

如果買家給了差評，那么也要及時跟進，看看他們有什么問題，及時解決，之后引導(dǎo)他們修改差評。

c.聊聊

聊聊這一聊天方式相對其它平臺來說是更加方便的，那么賣家可以通過聊聊發(fā)送評價的消息給買家，引導(dǎo)他們給予評價，不過要注意平臺的要求，不能出現(xiàn)違規(guī)信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的買家給了9個差評，算不算惡意差評呢？

淘寶催好評話術(shù)有哪些？有什么技巧嗎？

淘寶為什么要限制銷往海外？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。