淘寶買家評論有什么用？淘寶怎么回復(fù)買家評價

如今說到大家經(jīng)常在淘寶購物，應(yīng)該都知道大家在購物完成之后都會有一個評價的頁面跳出來，讓各位小伙伴們進行評價，但大多數(shù)小伙伴們都會直接忽略這個界面，那么、淘寶買家評論有什么用？淘寶怎么回復(fù)買家評價？下面來看看吧。

一、淘寶買家評論有什么用?

淘寶評價是淘寶店鋪的信譽度表現(xiàn)。作為賣家，買家收到貨物主要是看商品與網(wǎng)上描述是否一致，賣家服務(wù)是否耐心、細致等。真實客觀的評價不僅可以提升賣家的信譽度，也可以供更多的潛在買家參考之用。

現(xiàn)在很多買家在網(wǎng)絡(luò)購物的時候，進入商品頁，第一眼看的就是評價，而且基本上都是先看淘寶中差評。如果中差評里面有自己不能接受的地方，賣家解釋也沒有說清楚，那基本上是直接退出頁面了。所以賣家基本上都是想盡辦法聯(lián)系客戶處理中差評，如果客戶實在不愿意修改，這是評價回復(fù)就顯得十分重要了。

好的賣家回復(fù)，不僅可以消除客戶的疑慮，而且還會提升對賣家服務(wù)的信任感，增加用戶的購買心理，提升店鋪轉(zhuǎn)化率哦，所以大家一定不要小瞧這些買家評論的回復(fù)哦。

二、淘寶怎么回復(fù)買家評價

1、質(zhì)量差：

例：這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

2、服務(wù)差：

例：我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!

3、快遞差：

例：很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

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