幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營(yíng)>淘寶訂單險(xiǎn)退貨賠付運(yùn)費(fèi)嗎?與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別(淘寶訂單險(xiǎn)對(duì)商家有什么好處?怎么賠付?)

    淘寶訂單險(xiǎn)退貨賠付運(yùn)費(fèi)嗎?與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別(淘寶訂單險(xiǎn)對(duì)商家有什么好處?怎么賠付?)

    2023-01-04|16:29|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:65


    如果你是淘寶店主,一定對(duì)訂單險(xiǎn)非常熟悉。但是對(duì)于買家來說,對(duì)訂單險(xiǎn)就不熟悉了。有的買家認(rèn)為是訂單險(xiǎn)就是賠付運(yùn)費(fèi)的一種保險(xiǎn),那么淘寶訂單險(xiǎn)退貨到底是不是賠付運(yùn)費(fèi)的呢?跟著我一起來了解一下吧。

    一、淘寶訂單險(xiǎn)退貨賠付運(yùn)費(fèi)嗎?

    訂單險(xiǎn)就是賣家加入的訂單險(xiǎn),如果有買家退款退貨的時(shí)候,淘寶就會(huì)從賣家繳納的淘寶開店保證金里面把貨款扣掉先賠給買家,然后再從賣家的支付寶里扣掉貨款。

    買了訂單險(xiǎn)之后,之前交的保證金就會(huì)解凍,同時(shí)每筆訂單收取0.01%的費(fèi)用,每月8元封頂。如果產(chǎn)生退貨,保險(xiǎn)公司會(huì)為你墊付退貨的貨款,買家立馬就會(huì)收到貨款,而不是等賣家收到退貨以后退款而買家,與是否賠付運(yùn)費(fèi)沒有關(guān)系。

    二、訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是淘寶和天貓實(shí)現(xiàn)無障礙退貨的一個(gè)重要組成部分,為解決退貨過程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛,在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶進(jìn)行選擇購買。當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),賣家同意退貨申請(qǐng),達(dá)成退貨協(xié)議,等待買家退貨,買家填寫退貨物流信息,等交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效地解決了買賣雙方在退貨運(yùn)費(fèi)方面的爭(zhēng)議。

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)本項(xiàng)服務(wù)由加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機(jī)票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買,退貨退款成功后,保險(xiǎn)公司會(huì)直接將理賠的金額劃撥至買家支付寶賬戶。

    訂單險(xiǎn)與保證金保險(xiǎn)是兩個(gè)相互獨(dú)立的險(xiǎn)種,投保訂單險(xiǎn)后,如果符合條件,可申請(qǐng)退出保證金計(jì)劃。簽署訂單險(xiǎn),無需任何資金質(zhì)押,即可加入消保服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費(fèi)用,無成交不繳費(fèi)。

    而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。受益人理論是賣家,但涉及淘寶規(guī)則分賣家責(zé)任和買家責(zé)任和包郵不包郵區(qū)別對(duì)待。

    訂單險(xiǎn)是幫助賣家墊付退貨貨款的,獲賠的前提是淘寶賣家超時(shí)未處理買家的售后訂單信息,和買家投訴淘寶賣家違背承諾,經(jīng)由淘寶小二介入后判定是賣家責(zé)任的,這與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)存在很大的區(qū)別。



    淘寶訂單險(xiǎn)對(duì)商家有什么好處?怎么賠付?

    其實(shí)在淘寶平臺(tái)上面也為各位賣家們提供了訂單險(xiǎn)的服務(wù),如果各位賣家想要設(shè)置這個(gè)活動(dòng)去吸引更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化,那也需要先去了解一下它能夠給商家?guī)淼暮锰幱心男?/p>

    1、淘寶訂單險(xiǎn)是由淘寶平臺(tái)和保險(xiǎn)公司合作的方式為淘寶集市店鋪商家打造的一種商品險(xiǎn)種,商家可以通過加入到訂單險(xiǎn)的方釋放前期的運(yùn)營(yíng)資金,將更多的投入放在商品本身和推廣營(yíng)銷上面,且無需任何的資金抵押,即可加入到消費(fèi)者保障服務(wù)當(dāng)中;

    在之后的交易過程當(dāng)中,商家只需要根據(jù)訂單的成交金額交易極少的保險(xiǎn)費(fèi)用,且沒有成功的交易也無需進(jìn)行繳納,商家店鋪的信用越高,繳納的費(fèi)用也會(huì)越低。其保費(fèi)的計(jì)算公式為:訂單交易金額(不含運(yùn)費(fèi))*保底費(fèi)=保費(fèi),其中保費(fèi)費(fèi)率為0.1%,且會(huì)根據(jù)市場(chǎng)浮動(dòng),最高為8元每月的保費(fèi)。

    2、商家在完成訂單險(xiǎn)申請(qǐng)以后,投保的訂單都是由保險(xiǎn)公司擔(dān)保賠付,在遇到需要進(jìn)行賠付的交易時(shí)也會(huì)先行賠付,讓消費(fèi)者感到貼心和全方位的消保服務(wù)。且會(huì)在淘寶店鋪頭部名片、商品詳情頁、付款成功顯示等多個(gè)頁面當(dāng)中進(jìn)行展示。

    怎么賠付?

    【1】交易成功買家申請(qǐng)售后之后,若賣方未主動(dòng)處理買家售后請(qǐng)求,或淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單對(duì)應(yīng)的賠付買家的金額;

    【2】買家投訴賣家違背承諾,淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單對(duì)應(yīng)的賠付買家的金額。

    淘寶實(shí)物商品交易,存在以上任一情形的,訂單險(xiǎn)就會(huì)出險(xiǎn)。也就是說保險(xiǎn)進(jìn)行售后墊付并不是買家申請(qǐng)就墊付, 而是要遵守現(xiàn)有的售后糾紛爭(zhēng)議處理規(guī)則,在買賣雙方達(dá)成一致/淘寶小二判決/賣家未按期處理等情形后,才會(huì)按售后結(jié)果決定是否進(jìn)行墊付。

    如果想要加入訂單險(xiǎn),只需要進(jìn)入【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】,如果符合開通條件,即可開通服務(wù)。

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