如今說到對于買家來說，在淘寶上面買東西，最不開心的是，收到的產(chǎn)品實物和賣家描述的不符，自己想要的是這樣的產(chǎn)品，但是，發(fā)過來才知道是完全不同的。淘寶發(fā)貨描述不符可以賠償嗎？怎么賠償?shù)?？下面來看看吧?/p>

一、淘寶發(fā)貨描述不符可以賠償嗎？

1、淘寶規(guī)則是你買到商品屬于淘寶描述不符，會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

二、淘寶發(fā)貨描述不符怎么賠償?shù)?/p>

1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)?，三天只扣一次分?/p>

三、淘寶發(fā)貨不符怎么舉證?

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接認定;

2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

福安市淘寶學習費用，淘寶培訓需要花多少錢？

天貓怎么設置不支持七天無理由，天貓不支持七天無理由有什么影響？

淘寶新店創(chuàng)建流程，淘寶新店創(chuàng)建有什么要求？

更多資訊請關注幕 思 城。