天貓投訴賣家后多久處理？多久有結(jié)果

如今說到天貓維權投訴對于消費者來說，可謂是一項福利了，但是很多朋友不知道還有這些功能，因為有些商家的態(tài)度并不好，出現(xiàn)問題也都不積極去處理，天貓投訴賣家后多久處理？多久有結(jié)果?下面來看看吧。

一、天貓投訴賣家后多久處理?

淘寶投訴根據(jù)維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準。通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?，通知舉證方3天內(nèi)進行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

用戶的違規(guī)行為，通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發(fā)現(xiàn)。 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時間內(nèi)進行投訴;未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理：

1、延遲發(fā)貨的投訴時間，為交易關閉后十五天內(nèi);

2、違背承諾的投訴時間，為買家拍下后十五天內(nèi);

3、描述不符、騙取 他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi);

4、買家惡意評價的投訴時間為評價生效后十五天內(nèi)。

二、天貓投訴賣家多久有結(jié)果

1、對延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權根據(jù)當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。

2、賣家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判斷錯誤的情形外，對違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。

3、天貓?zhí)峤煌对V以后一般賣家擁有24小時的處理和舉證時間,然后小二介入是3個工作日左右給予處理。

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