生意參謀客服績效工具有哪些功能?是什么?

生意顧問一直是賣家喜愛的店肆辦理東西，但它也在不斷優(yōu)化、迭代和更新。

目的是幫助賣家更便利、更快地辦理商鋪。

最近，它推出了客戶服務(wù)績效東西。

接下來就來給我們介紹：生意顧問客服績效東西是什么?

有什么功用?

核心功用一：【服務(wù)績效】=【店肆績效】+【客服績效】+【績效明細(xì)】，共3個(gè)核心版塊組成【店肆績效】、【客服績效】分別包含以下全部功用：【成績剖析】4大場景拆分：匯總剖析、詢單到下單、下單到付款、詢單到付款，交易鏈路問題突出更明顯，針對性進(jìn)步。

2個(gè)來源拆分：客服+靜默=店肆同行同層優(yōu)秀：知己知彼方能百戰(zhàn)不殆【專項(xiàng)剖析】4大專項(xiàng)剖析：客單價(jià)剖析+咨詢招待剖析+招待評價(jià)剖析+商品銷售剖析同行同層優(yōu)秀：知己知彼方能百戰(zhàn)不殆【績效明細(xì)】包含招待明細(xì)、成交明細(xì)、丟失明細(xì)、質(zhì)量明細(xì)核心功用二：績效裝備=成績計(jì)算設(shè)定+招待過濾設(shè)置【成績計(jì)算設(shè)定】自定義裝備成績計(jì)算：客服成績斷定規(guī)矩、詢單有效時(shí)長、全靜默跟進(jìn)成績計(jì)算等，客服成績計(jì)算可更具店肆情況，自定義設(shè)置。

挑選成績斷定規(guī)矩，分別為下單斷定、付款斷定、下單優(yōu)先斷定; 下單斷定：終究付款的銷售額歸于執(zhí)行下單的客服;付款斷定：終究付款的銷售額歸于執(zhí)行付款的客服;下單優(yōu)先斷定：終究付款的銷售額優(yōu)先歸于執(zhí)行下單的客服，假如不存在執(zhí)行下單的客服，那么歸于執(zhí)行付款的客服;【招待過濾設(shè)置】自定義過濾設(shè)置：廣告、指定旺旺、客服單句、客戶單口相聲等，客服工作量衡量更精準(zhǔn)以上便是介紹生意顧問客服績效東西是什么?

有什么功用?

的內(nèi)容了。

淘寶店期望實(shí)現(xiàn)差異化的客戶服務(wù)辦理，生意顧問服務(wù)洞察力幫助您，新的內(nèi)部測試版別具有定制的性能裝備，靈活的裝備鼓勵(lì)客戶服務(wù)能力的進(jìn)步。

我期望所有的賣家都能把握挨家挨戶的功用，并最大限度地利用它。

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