淘寶客服快捷語在哪里設置？如何設置

如今說到淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服每天都需要接待很多的消費者，如果能夠設置一些快捷語的話，可以及時的回復消費者們一些基本的問題，那么淘寶客服快捷語在哪里設置？如何設置?下面來看看吧。

淘寶客服快捷語在哪里設置？

我們先來看一下店小蜜的入口。打開千牛面板，找到更多應用點擊進去。然后在搜索框輸入“店小蜜”。

找到店小蜜之后點擊添加。

添加成功之后，我們就可以找到店小蜜的快捷入口了。

第二步：點擊上圖快捷入口進去店小蜜的頁面，點擊左側店小蜜全自動，然后點擊左上角開啟。

開啟成功之后我們就可以在店小蜜全自動這邊的機器人服務設置去設置我們的快捷回復語和下面關聯(lián)的問題就回復答案啦。

淘寶客服快捷語如何設置

1. 問題是買家常問的，可以給到通用答復的

2. 添加引導，如果店小蜜解決不了的問題，那么我們要有一個轉人工的選項，當顧客不想要店小蜜解決問題的時候可直接點擊轉人工跳轉到人工客服

3. 這邊配置的問題不要太多，買家看不過來的，最多5條左右就可以

4. 可以把店鋪的活動信息添加過來，那么買家咨詢客服的時候了解到店鋪活動之后是可以幫助我們提升轉化的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

刷收藏有用嗎？刷收藏會被降權嗎？

速賣通什么時候上新品比較好？有時間點嗎？

抖音小店隨心推是什么？怎么推廣？

更多資訊請關注幕 思 城。