淘寶店鋪被投訴三無產(chǎn)品怎么處理？怎么辦

如今說到在在國內(nèi)，正規(guī)生產(chǎn)的產(chǎn)品，基本都是經(jīng)過質(zhì)檢，有各種檢驗證書的，如果某個產(chǎn)品沒有生產(chǎn)日期，沒有合格證，也沒有生產(chǎn)廠家，那淘寶店鋪被投訴三無產(chǎn)品怎么處理？怎么辦？下面來看看吧。

淘寶店鋪被投訴三無產(chǎn)品怎么處理？ 一、當(dāng)淘寶店鋪被投訴是三無產(chǎn)品時，賣家首先要確定自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品。既然被投訴是三無產(chǎn)品，那么確認(rèn)自身售賣產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是必須的。比如賣家是從某個進(jìn)貨商進(jìn)貨，則要向進(jìn)貨商求證。從進(jìn)貨商那里查看正規(guī)的生產(chǎn)時間、正規(guī)的生產(chǎn)地址等等。

查看生產(chǎn)時間等產(chǎn)品信息，就是為了進(jìn)一步確認(rèn)賣家所售賣的產(chǎn)品不是三無產(chǎn)品，這樣才可以讓賣家更好與投訴方溝通。

二、當(dāng)淘寶賣家售賣的產(chǎn)品被投訴是三無產(chǎn)品時，可以直接向廠家獲取產(chǎn)品質(zhì)檢報告，來作為與投訴方協(xié)商的憑證。除了查看自己售賣的產(chǎn)品并非三無產(chǎn)品外，賣家同時可以向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢報告。有了這份產(chǎn)品質(zhì)檢報告，就能成為賣家與投訴方協(xié)商溝通的一個有效憑證。直接向投訴方證明，你的產(chǎn)品是經(jīng)過正規(guī)質(zhì)量檢查的，并不存在什么三無產(chǎn)品的事實。希望對方能夠撤銷投訴，還賣家一個清白。

三、查看生產(chǎn)時間等產(chǎn)品信息，獲取質(zhì)檢報告后，賣家直接與投訴方取得聯(lián)系，或者尋求第三方協(xié)助。既然有了有效憑證，賣家就可以直接找投訴方聯(lián)系了，讓投訴方主動撤銷投訴。當(dāng)然賣家若是沒有把握與對方談判得好，也可以借助代處理團(tuán)隊(瑜老大)，讓他們作為第三方介入與對方的協(xié)商調(diào)解工作中，爭取讓對方同意撤銷投訴。

四、與法律部門溝通，盡量避免受到嚴(yán)重的處罰，按照事情的實際情況敘述給法律部門，并承諾下架所有無資質(zhì)的食品，等到獲取相應(yīng)資質(zhì)后再來店鋪經(jīng)營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

生意參謀哪里可以看轉(zhuǎn)化率?

淘寶螞蟻花唄能代繳保證金嗎？怎么交？謝謝？

淘寶除了生意參謀可以查詢行情數(shù)據(jù)還有什么軟件可以？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。