幕思城>電商行情>客服>客服知識>京東訂單攔截不成功怎么辦?京東取消訂單怎么操作

    京東訂單攔截不成功怎么辦?京東取消訂單怎么操作

    2022-08-16|11:01|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:2351

    如今說到消費者在京東平臺購物了以后如果遇到了問題,那么京東商家們可以去攔截訂單,有的時候會出現(xiàn)京東訂單攔截不成功的情況,京東訂單攔截不成功怎么辦?京東取消訂單怎么操作?下面來看看吧。



    京東訂單攔截不成功怎么辦?

    京東訂單攔截一般是2小時左右(具體看出倉情況)可以看到具體情況,訂單攔截就是可以撤銷訂單的意思;另外可能是后臺系統(tǒng)延遲,可以嘗試撤單;還有可能是備貨問題,分揀不到你訂單里的物品,出現(xiàn)的延遲。

    那么京東訂單取消攔截失敗是怎么回事兒?通常有兩種情況,第一種是訂單是定制類產(chǎn)品,已經(jīng)生產(chǎn)不支持退訂服務了,因此即便是還未發(fā)貨狀態(tài),京東攔截也會失敗;第二種是已經(jīng)發(fā)貨,產(chǎn)品在運輸途中,客戶申請取消訂單,京東進行攔截的過程中物流已經(jīng)派送,也會出現(xiàn)攔截失敗等情況。

    京東取消訂單怎么操作

    1.如訂單處于暫停狀態(tài),進入“我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕;

    2.選擇訂單取消原因后,點擊“下一步”提交申請即可;

    3."取消訂單"申請成功后,您可在“我的訂單>客戶服務>取消訂單記錄”頁面查詢?nèi)∠M度。

    4.如貨物已經(jīng)打包好等待發(fā)貨,訂單已經(jīng)無法取消,建議您直接拒收商品;部分特殊商品(如生鮮)不能拒收,具體請以頁面商品介紹信息為準。

    5.如在線支付訂單,您可以直接點擊訂單后面”取消“按鈕,然后申請退款即可,如后期貨物送去,建議您直接拒收。

    注意:

    1.訂單提交成功后,您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單,訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢復,請您謹慎操作。

    2.提交訂單取消申請后,系統(tǒng)會確認包裹位置,攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續(xù)為您配送,您可根據(jù)需要簽收或拒收。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶賣家的新店剛開始沒有訪客和流量,直接開直通車怎么樣?

    淘寶店鋪被查重復開店,下架寶貝后主店能恢復之前的流量嗎?

    淘寶店被投訴了,會影響店鋪嗎?影響多大?應該怎么辦?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666