店小蜜物流預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間是什么？詳細(xì)介紹

如今說到淘寶平臺(tái)的店小蜜功能，相信很多的淘寶商家們都清楚這個(gè)功能有很多的好處，它可以幫助商家們及時(shí)的處理一些問題。店小蜜物流預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間是什么？詳細(xì)介紹？下面來看看吧。

店小蜜物流預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間是什么?

以往店小蜜中買家問到物流到達(dá)時(shí)間，商家只能配置靜態(tài)的解決方案，引導(dǎo)買家查看物流詳情，無法通過實(shí)時(shí)確認(rèn)物流的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間給到買家更具有期待的回答。

店小蜜基于菜鳥物流現(xiàn)有的能力，針對(duì)物流狀態(tài)為快遞已攬收的訂單提供“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”的答案配置能力。當(dāng)用戶咨詢到物流到達(dá)時(shí)間的問題時(shí)，可以實(shí)時(shí)調(diào)取菜鳥的信息，回復(fù)買家物流的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。

目前“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”的覆蓋范圍為主流的十四大快遞公司(圓通、韻達(dá)、申通、中通、百世、天天、順豐、郵政、德邦、EMS、EYB、優(yōu)速、蘇寧物流、宅急送)，有99%的訂單可以獲取到預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間(倉配訂單除外)。

店小蜜物流預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間詳細(xì)介紹

是不是每個(gè)快遞包裹都有預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間?如果沒有這個(gè)時(shí)間會(huì)怎么回復(fù)?

目前主流的十四大快遞公司可以提供送達(dá)時(shí)間的預(yù)估(圓通、韻達(dá)、申通、中通、百世、天天、順豐、郵政、德邦、EMS、EYB、優(yōu)速、蘇寧物流、宅急送)，但也會(huì)存在上述快遞公司的部分包裹以及不在上述公司的包裹無法獲得預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的情況。建議您配置一份無該變量的答案。

無論您是集市、天貓、天貓國際的店鋪，當(dāng)您使用的是上述快遞公司時(shí)且菜鳥能獲取到預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，該變量都可用。

倉配訂單目前不支持預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間這個(gè)答案變量取不到的時(shí)候，會(huì)怎么回復(fù)?

如果答案中只有「預(yù)計(jì)到貨時(shí)間」這一個(gè)變量，當(dāng)這個(gè)變量取不到的時(shí)候，會(huì)回復(fù)同場景下的其他答案，如果沒有其他答案則按照無答案處理;

如果答案中包括「預(yù)計(jì)到貨時(shí)間」和其他變量，當(dāng)「預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間」取不到時(shí)，還會(huì)回復(fù)該答案，「預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間」會(huì)顯示未知。

如果在這個(gè)配送時(shí)間內(nèi)沒有送達(dá)，怎么辦?

該時(shí)間為預(yù)計(jì)時(shí)間，請(qǐng)您在配置話術(shù)時(shí)注意提醒用戶該時(shí)間為預(yù)計(jì)，以實(shí)際送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。該變量只包含日期(yyyy-mm-dd)不含其他文案，其他文案請(qǐng)?jiān)诰庉嫶鸢笗r(shí)自行組織。

如果是分包裹發(fā)貨的話，預(yù)計(jì)時(shí)效會(huì)怎么展示?

如果是一個(gè)父訂單多個(gè)子訂單，每個(gè)子訂單一個(gè)包裹，回復(fù)時(shí)是按照子訂單維度回復(fù)時(shí)效的;

如果有兩個(gè)預(yù)計(jì)到貨時(shí)間且時(shí)間不一致，我們會(huì)取時(shí)間較長的一個(gè)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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