在天貓開店，商家一般都是會去按時發(fā)貨的，但是有時候還是會出現(xiàn)沒有及時發(fā)貨的現(xiàn)象，延遲發(fā)貨平臺就會給自己店鋪下達(dá)處罰，天貓國際延遲發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

一、天貓國際延遲發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、渠道新規(guī)24小時內(nèi)發(fā)貨是指：從買家付款-到商家上傳單號，所謂的24小時發(fā)貨僅僅只是渠道希望商家做到發(fā)貨及時(目前暫未有明確處分)。

2、要求48小時攬件(快遞已攬收) 買家付款后48小時內(nèi)要求快遞有攬件記載，這兒需求留意的是：從之前的延時發(fā)貨需買家主動投訴且成立后賠付30%改變?yōu)椋骸巴七t發(fā)貨”主動履行5%(5~50)元賠付，9月17日開始分批履行(各類目履行時間詳見下文)。 改變后：相比拼多多渠道相同主動賠付5%。

3、要求72小時內(nèi)物流更新(物流要有走件記載)留意：這個72小時是指：48小時內(nèi)攬件+24小時內(nèi)走件(其實對商家仍是有利的，多了24小時發(fā)貨) 所謂的主動賠付是買家拍下后48小時內(nèi)未攬件的才會實施主動賠付，所以部分商家朋友無需太擔(dān)心!【如果覺得仍是很復(fù)雜，那么你只需求記住一句口號：48小時內(nèi)攬收，72小時內(nèi)走件即可】。

二、天貓超時如何補償?

天貓世界晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的產(chǎn)品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的產(chǎn)品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。顧客可在超越承諾到貨日期起，至買賣封閉或買賣成功的15天內(nèi)建議投訴，否則天貓世界有權(quán)不予受理。通過以上介紹，我們應(yīng)該知道天貓世界推遲發(fā)貨賠付規(guī)矩是什么了，天貓商家在經(jīng)營店鋪的時候，需求遵守好規(guī)矩，避免讓顧客進(jìn)行投訴，然后遭到一定的處分。

天貓國際延遲發(fā)貨的判定標(biāo)準(zhǔn)，其實就是一般情況下消費者購買了商品之后，商家需要在48小時之內(nèi)去發(fā)貨超過這個時間，會被判定為延遲發(fā)貨，大家也可以自己設(shè)置發(fā)貨時間。

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天貓國際直營真假摻賣嗎？不給退貨怎么辦？

大家如果購買的是天貓國際直營的產(chǎn)品，需要上傳自己的身份證信息，這是正常的現(xiàn)象，因為這是清關(guān)用的，那天貓國際直營產(chǎn)品是不是真假摻賣的呢?

不是的。

只要跟直營兩個字有關(guān)，都是天貓真刀真槍自己掏錢采買的，沒有假貨，全是向品牌或者品牌指定供應(yīng)商進(jìn)貨。個別東西便宜是因為只選爆款，只招標(biāo)品量大。對品牌來講就像是走了一單批發(fā)，薄利多銷。

不給退貨怎么辦?

1、找天貓國際的客服

買家可以點擊“申請?zhí)熵垏H客服介入”處理。在此期間，建議耐心等待，同時建議再次嘗試聯(lián)系賣家進(jìn)行溝通協(xié)商。

2、聯(lián)系88VIP客服

如果客服拖時間，踢皮球，那我必不可能等那么久。

3、找12315

在中國消費者公眾號進(jìn)行投訴，應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。

4、黑貓投訴

黑貓投訴這個平臺是屬于新浪企業(yè)旗下的，并不是權(quán)威部門開發(fā)的投訴平臺。消費者可以在黑貓投訴上傳自己的消費過程來證明受騙事實，經(jīng)平臺審核通過后就會公開。

不過黑貓投訴注意：近期很多人在黑貓投訴上提交了相關(guān)投訴后不到24h就有詐騙電話來了，冒充黑貓的客服說要給你退費。嚴(yán)重懷疑該平臺要么存在漏洞讓詐騙犯給鉆了，本來在上面投訴的人就是存在一定的經(jīng)濟(jì)損失，投訴了之后還讓詐騙犯給盯上了，還要對你進(jìn)行二次詐騙。

天貓國際直營的產(chǎn)品并非是部分伙伴所想的那樣：真假摻賣，有的產(chǎn)品因為批次的不同的，所以可能會出現(xiàn)了差異，這是正常的，而大家如果懷疑假的，那可以退掉。

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