菜鳥上門免郵退貨服務(wù)郵費(fèi)怎么算?提供哪些服務(wù)?
2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1486
2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1486
不少淘寶賣家為了能夠提供更好的服務(wù),生怕在物流服務(wù)上面不能做到讓買家滿意,因此而無法留住顧客,而現(xiàn)在淘寶平臺推出了【上門免郵退貨】,這樣其實(shí)也可以讓顧客享受免費(fèi)上門退貨服務(wù),每筆免郵上限25元,下面就來說說具體的郵費(fèi)該怎么計(jì)算。
專屬客戶的每筆訂單只能享受一次免郵服務(wù),單筆免郵上限為25元,郵費(fèi)的扣款順序?yàn)椋?/p>
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)> 無憂購(如符合無憂購免費(fèi)退)> 專屬客服商家賬戶。
看到這扣款順序傳遞給大家?guī)讉€(gè)信息:
如果店鋪只買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不符合無憂購免費(fèi)退;
郵費(fèi)成本=專屬客戶訂單量* 退店鋪退貨率*1.5元 (也就是說,如果貴店的訂單已經(jīng)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),您平均每次只需額外補(bǔ)貼1.5元,就能給您的忠實(shí)客戶帶來極致的退貨體驗(yàn)!);
如果店鋪商品符合無憂購免費(fèi)退;
有無憂購商品標(biāo)的郵費(fèi)成本 = 0 (商家0成本!)
無無憂購商品標(biāo)的郵費(fèi)成本==專屬客戶訂單量* 退店鋪退貨率*1.5元(單筆預(yù)估補(bǔ)貼1.5遠(yuǎn))。
溫馨提示:推薦‘咨詢量大’、’退貨率相對低’ 或 贈(zèng)送【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】商家開通此服務(wù)項(xiàng)。
提供哪些服務(wù)?
商家同意買家退貨申請后,系統(tǒng)向?qū)倏蛻糇詣?dòng)發(fā)送上門取件預(yù)約卡片,若客戶選擇上門取件寄快遞的方式,并且滿足免郵條件,商家支付寶支付郵費(fèi)。
“上門免郵退貨”服務(wù)和“優(yōu)先接待”、“補(bǔ)貨提醒”、“異常物流提醒”一起給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn),有利于維護(hù)商家和客戶之間的關(guān)系。
同時(shí)還具有以下好處:
1、是否開啟上門免郵退貨將作為專屬客服商家服務(wù)項(xiàng),直接計(jì)入能力等級考核,從而影響特權(quán)能力。一共有四級,第4級會(huì)增加更多大促場景特權(quán)能力。
2、如商家同事免費(fèi)開通【無憂購】服務(wù),可享受:
a、快遞原因丟件破損,菜鳥100%賠付,最高可賠付2000/單。
b、售后直連菜鳥客服7X24小時(shí)在線,極速響應(yīng)。
c、T+4未收到貨,商家可提前退款,菜鳥兜底,平均退款時(shí)長可降低15%。
d、物流信息監(jiān)控,異常訂單菜鳥提前預(yù)警并主動(dòng)服務(wù)。
淘寶平臺已經(jīng)推出了上門免郵退貨的服務(wù),如果賣家們想要留住顧客,讓其成為優(yōu)勢的話,那也可以趕緊去開通,這樣也能夠很好的幫助消費(fèi)者們不出門也能夠辦理退貨了。
推薦閱讀:
淘寶退貨運(yùn)費(fèi)差價(jià)怎么弄?淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有什么特點(diǎn)?
未發(fā)貨退款算退款率嗎?淘寶退貨率高怎么補(bǔ)救?
淘寶退貨如何處理?退貨流程是什么樣的?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!