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網(wǎng)購,你還敢信“好評”嗎?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：44

消費者所依賴的商品銷量、評價等信息都可以在網(wǎng)上隨意買賣！淘寶買家，你知道嗎？

你知道值得信賴的商家被消費者輕信的“好評”欺騙，“失分”被擠出市場嗎？

如果把所有值得信賴的商家都擠出市場，我們還能放心在淘寶上購買商品嗎？

1.幾百塊就能買到銷量和好評。

“買之前先看看用戶的評價。

都是改良過的還說質(zhì)量特別好。

可以打開快遞盒，根本吃不下！”大學(xué)生曹一鳴最近在淘寶上買了一盒玫瑰花糖。

他打開一看，發(fā)現(xiàn)盒子里的糖果塊都粘在了一起，糖紙散落在一邊。

“離圖太遠(yuǎn)了，連糖紙都沒包好。

不衛(wèi)生。

但是對方說菜賣了不退！”讓小草不能理解的是，這家店在淘寶同類商家中排名第一，銷售額和評分都很高，大部分用戶都給出了好評。

“在我以前的網(wǎng)購中，我習(xí)慣于看銷售額、評分和用戶評價來選擇商品。

這些信息真的越來越不靠譜了。

”曹一鳴說。

與小草相比，經(jīng)常在網(wǎng)上購物的山東濰坊白領(lǐng)邱陽(音譯)已經(jīng)習(xí)慣了“增加銷售額”。

她還總結(jié)了一些識別“增加銷量”的網(wǎng)購技巧:“如果每個評價都是一兩百字，配圖片，這個店就不可信。

如果不是賣家要求，有多少人會用圖片寫這么長的評價？

連措辭和語氣都一模一樣。

”此外，短時間內(nèi)追加評價，評價內(nèi)容空洞，沒有直接描述商品，是她做出“銷量增加”判斷的依據(jù)。

“在網(wǎng)購環(huán)境下，由于信息不對稱程度較大，消費者在決策時只能依靠外部信息，即銷量、評價等數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。

”廈門大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系副教授張耕表示，“加價銷售”的行為扭曲了消費者的判斷依據(jù)，誘導(dǎo)其做出錯誤決策，必然極大影響消費者的網(wǎng)購體驗。

現(xiàn)實中，“提高銷量”的行為不僅影響消費者的購買決策，也嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)商的經(jīng)營秩序，甚至形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

“忠實的賣家會因為其他商家的‘增銷’欺詐而遭受業(yè)績損失，最終要么退出市場，要么同流合污。

2.增加銷量“行業(yè)規(guī)模驚人，專門人才培養(yǎng)分工明確。

”賣贊”15分鐘能賺6塊錢。

相對于淘寶商城賣家隱性的“增銷”交易，一些購物平臺賣家公開“買”贊，平臺似乎并沒有限制賣家“買”贊。

在JD.COM商城，很多第三方賣家會直接在商品名稱中標(biāo)注“獎勵返現(xiàn)”、“獲得單品打印購物券”等口號。

一款售價80元的兒童餐具，在產(chǎn)品介紹的第一句話就標(biāo)明“10元獎勵返現(xiàn)”。

3.屢攻不下仍難杜絕排名。

誠信要突出，“威客”也要承擔(dān)法律責(zé)任。

為了防止“加價銷售”擾亂正常的網(wǎng)購秩序，近年來，監(jiān)管部門和很多網(wǎng)購平臺都加強(qiáng)了這方面的處罰力度。

負(fù)責(zé)平臺管理的阿里巴巴公關(guān)負(fù)責(zé)人楊舒表示，一直堅決反對“加價銷售”，并采取了一系列措施打擊“加價銷售”。

比如“增銷”產(chǎn)生的交易量將全部清零，參與“增銷”的雙方將被封號、降權(quán)。

消費者輕信“好評”，值得信賴的賣家“丟分”被擠出市場！這是我們作為消費者最不愿意看到的。

讓我們一起維護(hù)我們的網(wǎng)上交易環(huán)境！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。