京東最開始吸引大家的地方就是快遞時(shí)間了，就是很快就能發(fā)到家里來，所以京東推出了很多服務(wù)，比如這個(gè)京東京準(zhǔn)達(dá)就是一個(gè)不錯(cuò)的服務(wù)，但是發(fā)現(xiàn)如果超時(shí)了，這個(gè)時(shí)候要怎么辦呢?我們要如何去索賠?

京東京準(zhǔn)達(dá)怎么索賠?默認(rèn)系統(tǒng)自動(dòng)賠償，不需要單獨(dú)申請(qǐng)。

由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的，簽收后系統(tǒng)將自動(dòng)返還您已經(jīng)支付的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)，并額外贈(zèng)送一定數(shù)量的京豆。

賠償金額到賬消息：請(qǐng)關(guān)注京東APP客戶端右上角【消息】或京東微信公眾號(hào)推送信息。

若您下單后訂單被拆分，如果其中一個(gè)或部分被拆分的子訂單由于非客戶責(zé)任造成超過“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的，我們將只返還您該子訂單對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)，并贈(zèng)送一定數(shù)量的京豆。返還運(yùn)費(fèi)金額及贈(zèng)送的京豆數(shù)量根據(jù)被拆分的子訂單中的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)不同而有差異，具體以實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)。

京準(zhǔn)達(dá)超時(shí)晚點(diǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)

贈(zèng)送的京豆數(shù)量按訂單維度計(jì)算，若訂單進(jìn)行了拆分，按照拆分后的訂單維度計(jì)算：

大件商品訂單統(tǒng)一贈(zèng)送1000個(gè)京豆;

中小件商品訂單贈(zèng)送與京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)費(fèi)對(duì)應(yīng)的京豆，比如您京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)為6元，將贈(zèng)送您6*100=600個(gè)京豆;

若您支付京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)費(fèi)為0元，也將贈(zèng)送您100個(gè)京豆;京準(zhǔn)達(dá)超期的其他問題直接聯(lián)系客服處理就好了，因?yàn)檫@次服務(wù)都是平臺(tái)規(guī)定好的，只要沒有達(dá)到要求，就能給你及時(shí)去售后。

京東京準(zhǔn)達(dá)準(zhǔn)時(shí)嗎？沒準(zhǔn)時(shí)到怎么辦？

對(duì)很多京東賣家來說，肯定也希望能夠做好京東的各項(xiàng)服務(wù)，而京東準(zhǔn)時(shí)達(dá)也是很多賣家都設(shè)置好了的，那么這種服務(wù)到底會(huì)不會(huì)準(zhǔn)時(shí)到呢?如果沒有準(zhǔn)時(shí)達(dá)怎么辦呢?

京準(zhǔn)達(dá)是京東推出的一項(xiàng)新的送貨標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨意指定快遞包裹的送達(dá)時(shí)間，可是大部分網(wǎng)友都說不準(zhǔn)時(shí)。用戶可通過“京準(zhǔn)達(dá)”預(yù)約未來一周的特定時(shí)間段內(nèi)收貨，最早可至9:00，最晚可至22:00。這項(xiàng)服務(wù)是付費(fèi)的，單次加收6元運(yùn)費(fèi)，鉆石會(huì)員也同樣收取。

沒準(zhǔn)時(shí)到怎么辦?

1.如果設(shè)置了京送達(dá)時(shí)間，京準(zhǔn)達(dá)快遞沒有及時(shí)送達(dá)，就可能是因?yàn)榕渌蛦T手中的物流比較多，或是天氣原因等的導(dǎo)致無法送達(dá)的。買家可以進(jìn)入京東APP，并登錄個(gè)人賬號(hào)，點(diǎn)擊下方的“我的”。

2.然后進(jìn)入到個(gè)人中心頁面，點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表中可以找到?jīng)]有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。

3.找到訂單后，就點(diǎn)擊商品，然后進(jìn)入到訂單的詳情頁面，點(diǎn)擊訂單追蹤，就可以看到物流信息了。如果是配送員已經(jīng)開始配送，上面就會(huì)顯示出配送員的電話。如果比較緊急的話，積極可以撥打快遞員電話，詢問為什么沒有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)以及什么時(shí)間可以送到。

同時(shí)，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實(shí)時(shí)查看配送員的位置，來確定配送員大概的配送時(shí)間。

4.買家也可以在個(gè)人中心里點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，點(diǎn)擊“我要催單”，然后選擇沒有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)的訂單。催促后，客服就會(huì)跟蹤該訂單并安排盡快配送的。

5.由于京準(zhǔn)達(dá)是屬于收費(fèi)業(yè)務(wù)，使用了京準(zhǔn)達(dá)根據(jù)選擇的時(shí)間，就需要補(bǔ)繳額外的快遞服務(wù)費(fèi)。所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒有按時(shí)送達(dá)的，就可以在訂單列表中找到在線客服了，告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒有按時(shí)的送達(dá)。

6.客服就會(huì)將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費(fèi)用退還的。比如使用京準(zhǔn)達(dá)時(shí)需要額外收取3元快遞費(fèi)用，如果使用了6元運(yùn)費(fèi)券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)。在申請(qǐng)時(shí)就會(huì)退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費(fèi)用了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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