2020淘寶紅包退款規(guī)則是什么?2020淘寶紅包設(shè)置錯誤如何退款?
2022-08-22|11:03|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2065
在進行淘寶店鋪運營的過程中,每運營一段時間都要關(guān)注一下鋪面的退款率,退款率不僅可以反映退款的情況,還可以反映出鋪面成交數(shù)量的比率,這樣也有利于綜合對比鋪面數(shù)據(jù),那么2020淘寶紅包退款規(guī)則是什么?2020淘寶紅包設(shè)置錯誤如何退款?
1)若使用店鋪紅包的訂單發(fā)起全額退款(交易狀態(tài)為訂單關(guān)閉),且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi),則該店鋪紅包退還至買家賬戶;若退款完成時該店鋪紅包已過期的,則該店鋪紅包不退還;部分退款時,店鋪紅包不退還。
2)若買家針對使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請,現(xiàn)金退款額度以實際支付金額為限,即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額后的實際金額。如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元,使用店鋪紅包5元,實際支付95元=A商品38元+B商品57元。買家發(fā)起全額退款,退還95元(若紅包還在使用有效期內(nèi),同時退還5元店鋪紅包)。買家僅發(fā)起A商品全額退款,退還38元(屬于部分退款,店鋪紅包不退)。買家僅發(fā)起B(yǎng)商品全額退款,退還57元(屬于部分退款,店鋪紅包不退)。
2020淘寶紅包設(shè)置錯誤退款方法:
若您在淘寶現(xiàn)金紅包池創(chuàng)建了紅包,且在群聊后臺創(chuàng)建了拼手氣紅包活動,并已投放到群,狀態(tài)還未開始(如下截圖),那需要先把這些拼手氣紅包活動操作刪除。后臺管理——設(shè)置營銷活動,點擊右側(cè)的刪除(目前僅支持逐個刪除);
注意:把這些設(shè)置錯誤的拼手氣紅包活動全部刪除后,錢款退回時間一樣,在您設(shè)置的紅包有效期結(jié)束的24小時退回原先充值的支付寶賬戶。
鋪面在運營的過程中總是會發(fā)生退款的問題,導(dǎo)致這個問題的原因也有很多的。比如有些賣家不誠信,可能會虛假發(fā)貨,還有一些賣家可能所發(fā)出的產(chǎn)品有嚴重的質(zhì)量問題,除了賣家的原因之外,也有可能是其他方面的一些問題,比如快遞方面的問題。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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