淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則是什么？具體有哪些？

 

相關(guān)管控細則于2021年4月1日進行公示通知，將于2021年4月8日正式生效。

 

【此次規(guī)則主要變更點】：

 

1、物流時效查看、物流報備入口寫入規(guī)則;

 

2、增加特殊場景的免賠規(guī)則和賠付上線;

 

3、新增虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨的賠付標準和處罰細則。

 

 

【此次規(guī)則具體變更點】：

 

一、物流時效查看

 

商家發(fā)貨后，應當保障買家在標準時效內(nèi)查看到真實物流信息，便于消費者快速收到所購商品，標準時效可通過路徑：特價版千牛工作臺-物流管理-物流洞察查看。

 

二、延遲發(fā)貨報備：

 

如若存在不可抗力影響發(fā)貨或者買賣雙方協(xié)商一致的可24小時內(nèi)提交報備，報備成功可免延遲發(fā)貨賠付。報備入口：https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport?spm=a217wi.openworkbeachtejia_web#/

 

三、虛假發(fā)貨賠付標準及處罰

 

1、虛假發(fā)貨：是指商家上傳至淘寶特價版后臺的商品物流單號對應的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形。

 

2、若商家上傳物流單號后，對應物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運的，以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。

 

3、虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

 

(1)商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;

 

(2)商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

 

(3)其他訂單物流信息異常的情形。

 

4、定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的特殊商品出現(xiàn)物流信息明顯異常的，平臺有權(quán)視情況進行認定和處理。

 

6、虛假發(fā)貨店鋪的處理

 

淘寶特價版平臺對商家在自然年內(nèi)發(fā)生虛假發(fā)貨，淘寶特價版對虛假發(fā)貨訂單作出處理的同時，還將視情況對店鋪采取相應的處理措施。

 

平臺根據(jù)本條統(tǒng)計店鋪虛假發(fā)貨次數(shù)時，僅統(tǒng)計“某商品(以商品ID為準)某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單且達到該商品當日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上”的情形，上述情形每發(fā)生一次，則累計一次。