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淘寶評價規(guī)則內(nèi)容是什么？中差評對店鋪有哪些殺傷力？

2022-08-22 | 11:03 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：2176

如今很多買家在淘寶上購買東西的時候，首先看的就是店鋪內(nèi)的評價。如果好評的數(shù)量越多，就越容易勾引起大家購買的欲望，反之全部都是中差評，買家看到后就會直接放棄。那么淘寶評價規(guī)則內(nèi)容是什么？中差評對店鋪有哪些殺傷力？

第一、淘寶評價規(guī)則內(nèi)容是什么

1、交易成功后，買家本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分，不打分則無分值，無默認(rèn)分;若買家只對寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項進(jìn)行打分，則另外兩項無分值;

2、店鋪評分由買家對賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。買家若完成對商城賣家店鋪評分中寶貝與描述相符一項的評分，則其信用積分增加一分。

3、店鋪評分生效后，將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。店鋪評分一定程度上反映了該店在整體行業(yè)中的服務(wù)水平，對于消費者購物有一定的影響。

第二、中差評對店鋪有哪些殺傷力

1、權(quán)重下降，寶貝搜索排名靠后；

2、不良的評語內(nèi)容更是降低進(jìn)店訪客的轉(zhuǎn)化；

3、直通車ROI降低，寶貝質(zhì)量得分差，投入大產(chǎn)出少；

4、由于好評率低導(dǎo)致無法報名官方活動等等。

5、每個寶貝下的“累計評論”頁面，默認(rèn)顯示全部評語。不管是好評、中評、差評，但凡呈現(xiàn)在前三條的位置，有不良評語的話，特別是說產(chǎn)品質(zhì)量差、賣家態(tài)度不好的，必須高度重視。前三條的不良評語將直接導(dǎo)致這個寶貝的轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重下降。

淘寶評價規(guī)則的內(nèi)容并不是很復(fù)雜，對于賣家來說都要詳細(xì)去了解里面的內(nèi)容。不過無論怎么做，有些時候還是會由于物流或者其它方面的因素，從而出現(xiàn)中差評的現(xiàn)象。如果買家有聯(lián)系商家處理，需要及時解決，不能拖拉，如果實在無法解決，最好讓中差評展現(xiàn)的時間稍微晚一點。

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