淘寶遇到同行下單怎么辦？如何應(yīng)對同行下單？

淘寶商家直接的競爭是非常大的，比如，有時候很多同行之間也會相互抵扣，如果是遇到了同行下單，那這時候應(yīng)該怎么辦?關(guān)于這個問題，接下來，我們就來做個解讀，想知道的小伙伴不妨跟著我們來看下。

如何應(yīng)對同行下單?

有很多人提出面對同行故意的單可不可以不發(fā)貨?

肯定不行。除有關(guān)于買家的攻擊性言語作為證據(jù)，否則即便是同行的報復(fù)也必須根據(jù)固定的流程進(jìn)行發(fā)貨。即便知道是同行訂單，也要遵守流程，避免給其留下投訴的機(jī)會。(按發(fā)貨期限發(fā)貨后，要時刻關(guān)注同行舉動，如果被惡意舉報，可以向平臺提出申訴)。

同行下單中可能出現(xiàn)的情況及解決辦法：

1、對于同行買家沒有及時付款的單，切記不要主動將單進(jìn)行關(guān)閉，避免被投訴，未付會在平臺在規(guī)定期限內(nèi)自動關(guān)閉或者自行將寶貝上架，設(shè)付款減少庫存量。

2、接到類似同行惡意訂單后，要及時在旺旺上聯(lián)系買家，觀察其回復(fù)動機(jī)。如果對方回復(fù)，就以正常的銷售方式，告訴對方店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程。交流后，及時聯(lián)系淘寶客服，將此單進(jìn)行跟蹤記錄，為以后的糾紛做準(zhǔn)備。

3、發(fā)貨時仔細(xì)檢查商品，發(fā)貨全過程進(jìn)行拍照視頻存檔，包括商品參數(shù)等等。以防同行退貨時掉包商品，以假亂真。

4、安排快遞取件后和買家確認(rèn)具體發(fā)貨和到貨時間，如遇退款要仔細(xì)閱讀退款留言，如有不規(guī)范退款可駁回，申請平臺介入。

5、最好在24小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨越早對后期的糾紛處理越有幫助。超時發(fā)貨也可能導(dǎo)致處罰。

6、如果出現(xiàn)到貨拒簽的情況，可以將紅章快遞證明提交給快遞，根據(jù)規(guī)定拒收退貨往返運費需買家承擔(dān)到貨拒簽。

7、對購買過的同行可以進(jìn)行禁購處理。進(jìn)入后臺中心，選擇營銷中心點會員關(guān)系管理。點客戶管理，將同行客戶設(shè)為禁止購買即可。以上都是應(yīng)對同行下單的方法，當(dāng)然，作為商家切不可沖動。

大家如果遇到同行下單還是需要按照正常的流程給對方發(fā)貨，然后隨時關(guān)注對方的動態(tài)，收集好證據(jù)，一旦對方有任何的動靜，大家可以利用手上的資料進(jìn)行申訴，確保自己的利潤不受損害，這也是應(yīng)對同行下單的方法。

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