快手物流異常提醒是什么？功能介紹

快手消費(fèi)者上傳的物流單號(hào)存在異常?退貨較多，商家無(wú)法第一時(shí)間識(shí)別消費(fèi)者退回物流的準(zhǔn)確性?商家朋友們莫慌，針對(duì)此類場(chǎng)景，平臺(tái)上線了退換貨物流異常提醒的功能，助力商家快速處理售后，提升用戶體驗(yàn)!

一、物流異常提醒定義

當(dāng)商家同意消費(fèi)者退貨申請(qǐng)，若消費(fèi)者上傳的物流單號(hào)存在異常(如物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新，攬收時(shí)間異常等)，系統(tǒng)會(huì)在售后詳情頁(yè)對(duì)商家進(jìn)行物流異常提醒，并且商家可在售后工作臺(tái)篩選退貨異常的售后單進(jìn)行處理。

即將上線產(chǎn)品功能：商家代客上傳物流單號(hào)

二、功能介紹

1、商家端展示

pc端-快手小店-售后-售后管理-售后工作臺(tái)-售后單管理列表;

快手小店-售后-售后管理-售后工作臺(tái)-售后單詳情頁(yè);

(pc端和app端均會(huì)顯示物流異常提醒)

2、售后工作臺(tái)展示

查看路徑：pc端快手小店-售后-售后管理-售后工作臺(tái)-退貨物流篩選。

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