淘寶店虛假發(fā)貨一直沒物流怎么辦？規(guī)則是什么？

 

 

在權益受到損害時，第一步，永遠都是退款、還有退款和退貨、售后服務，當然這個前提是商量失敗的情況下，鑰匙處理不滿意或沒處理，那么就不是退款、退貨了，這個還要投訴賣家的。

 

目前淘寶網(wǎng)對于賣家虛假發(fā)貨的賠償標準，這個是向買家支付該產(chǎn)品實際成交金額的10%去作為違約金，且賠付金額最高是不超過100元，最低不少于5元，這個特殊商品除外的。

 

目前根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，如果賣家違背發(fā)貨時間、還有交易價格、運送方式等方面承諾的，須向買家支付該產(chǎn)品實際成交金額的10%去作為違約金，同時賠付金額最高不超過100元，最低是不少于5元，特殊商品除外。商家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之前主動支付違約金的，除了須向買家支付違約金外，還需要向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金了。

 

目前根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨是屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，這樣完全退還貨款是肯定的，而且這是對買家權益最基礎的保障，之后可以由雙方就賠償問題進行協(xié)商，要是協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金的。

 

如果買家發(fā)現(xiàn)商家有虛假發(fā)貨的情況，其實是可以直接去投訴的，這樣就能獲得相應的賠償。但期間需要注意的就是，這個金額并不會很高。另外還需要滿足平臺里面的違規(guī)條件，如果沒有滿足要求，也是沒有辦法去獲得相應的賠償。