淘寶店虛假發(fā)貨一直沒物流怎么辦？規(guī)則是什么？

 

 

在權(quán)益受到損害時(shí)，第一步，永遠(yuǎn)都是退款、還有退款和退貨、售后服務(wù)，當(dāng)然這個(gè)前提是商量失敗的情況下，鑰匙處理不滿意或沒處理，那么就不是退款、退貨了，這個(gè)還要投訴賣家的。

 

目前淘寶網(wǎng)對(duì)于賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)是向買家支付該產(chǎn)品實(shí)際成交金額的10%去作為違約金，且賠付金額最高是不超過100元，最低不少于5元，這個(gè)特殊商品除外的。

 

目前根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條，如果賣家違背發(fā)貨時(shí)間、還有交易價(jià)格、運(yùn)送方式等方面承諾的，須向買家支付該產(chǎn)品實(shí)際成交金額的10%去作為違約金，同時(shí)賠付金額最高不超過100元，最低是不少于5元，特殊商品除外。商家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之前主動(dòng)支付違約金的，除了須向買家支付違約金外，還需要向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金了。

 

目前根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨是屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，這樣完全退還貨款是肯定的，而且這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，之后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，要是協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金的。

 

如果買家發(fā)現(xiàn)商家有虛假發(fā)貨的情況，其實(shí)是可以直接去投訴的，這樣就能獲得相應(yīng)的賠償。但期間需要注意的就是，這個(gè)金額并不會(huì)很高。另外還需要滿足平臺(tái)里面的違規(guī)條件，如果沒有滿足要求，也是沒有辦法去獲得相應(yīng)的賠償。