天貓超市丟件可以要求補(bǔ)發(fā)嗎？怎么賠償？

在天貓超市上面也有不少消費(fèi)者去購物和消費(fèi)，但是也會遇到丟件的情形，遇到這種情況，消費(fèi)者們肯定想要申請補(bǔ)發(fā)，那么這種情形可以要求補(bǔ)發(fā)嗎?如果不補(bǔ)發(fā)，那應(yīng)該怎么賠償呢?

因?yàn)樘熵埑校凶约旱奈锪骶€路，所以你要進(jìn)行物流的認(rèn)證才能申請補(bǔ)發(fā)。具體的你可以打一下，天貓的人工客服聯(lián)系一下。

其實(shí)關(guān)于賠付金可能就是運(yùn)費(fèi)的問題，當(dāng)然買家是極不情愿擔(dān)負(fù)運(yùn)費(fèi)的，消費(fèi)者不想在沒收到貨物的情況下，還要額外付出款項(xiàng)。我們可以根據(jù)淘寶網(wǎng)“運(yùn)費(fèi)問題的爭議處理”，一般商家事先都有購買運(yùn)費(fèi)險，所以先由賣家墊付，然后由保險公司將理賠款項(xiàng)退到商家支付寶賬戶。

1、即使商家與買家協(xié)商完成退款協(xié)議，但卻沒有對退貨的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的，則需商家承擔(dān)發(fā)貨時一樣的物流快遞費(fèi)用。

2、買家所買的產(chǎn)品需要維修或者換貨，則運(yùn)輸過程中的費(fèi)用并沒有約定有誰承擔(dān)時，一律由商家負(fù)責(zé)。

3、商家沒有按照規(guī)定時間提供退貨地址，或者提供退貨地址有錯誤導(dǎo)致買家無法完成退貨操作、退回產(chǎn)品無法及時送達(dá)的，當(dāng)消費(fèi)者根據(jù)協(xié)議約定完成退貨操作后，賣家以不正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，則交易本次將做為退款進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由賣家一律承擔(dān)。

若商家想要取回產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)及時與買家進(jìn)行協(xié)商或者通過另外合法的渠道解決，負(fù)責(zé)淘寶將概不負(fù)責(zé)處理。

4、消費(fèi)者根據(jù)協(xié)商后的約定或者淘寶介入做出的處理結(jié)果完成退貨操作后，理應(yīng)使用和商家發(fā)貨一樣的物流快遞方式進(jìn)行發(fā)貨。或者征得商家的同意后的發(fā)貨方式，消費(fèi)者也不能使用到付付款的方式讓商家承擔(dān)寄回的運(yùn)費(fèi)。達(dá)成退貨協(xié)議且買家確認(rèn)發(fā)貨后，商家有收貨的權(quán)力。

5、當(dāng)淘寶介入但還未完成處理時，商家同意消費(fèi)者的退換貨請求，沒有明確表態(tài)會承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，買家可以先完成退貨的操作，在商家收到貨物后，淘寶網(wǎng)將根據(jù)相關(guān)規(guī)范對快遞費(fèi)用的責(zé)任方作出認(rèn)定。

在天貓超市上面購物，如果出現(xiàn)了丟件的情況，同樣也是可以申請補(bǔ)發(fā)的，如果不能補(bǔ)發(fā)，那就需要給消費(fèi)者補(bǔ)償，這個是嚴(yán)格按照平臺的規(guī)則執(zhí)行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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