為更好地保障商家的健康經(jīng)營環(huán)境，京東平臺(tái)建議商家在11.11活動(dòng)期間及后續(xù)日常運(yùn)營期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、京營保

當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競爭、IP被侵權(quán)、訂單標(biāo)錯(cuò)等問題時(shí)，商家可通過使用京營保維護(hù)自身權(quán)益，平臺(tái)會(huì)在時(shí)效內(nèi)進(jìn)行審核并反饋結(jié)果，幫助商家更便捷的查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時(shí)及時(shí)止損。系統(tǒng)路徑：京麥商家中心-京營保。京營保主要包括以下功能：

惡意行為投訴中心：主要功能包括惡意行為預(yù)警、上報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置及風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)。其中風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置支持商家自主定制預(yù)警范圍、自動(dòng)上報(bào)和消息提醒(如設(shè)置黃牛下單的預(yù)警類型和具體類目預(yù)警范圍;

將符合條件的風(fēng)險(xiǎn)訂單自動(dòng)上報(bào)，并接收到京麥的消息推送)，保障商家及時(shí)關(guān)注到店鋪的風(fēng)險(xiǎn)訂單，減少惡意訂單帶來的損失。

風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)向商家提供自行處置店鋪內(nèi)交易風(fēng)險(xiǎn)的能力，在16個(gè)上報(bào)場景下選擇限制某賬號在本店鋪的具體權(quán)限(如限制其在本店鋪下單、使用貨到付款等)，使商家參與平臺(tái)共治。

標(biāo)錯(cuò)管理：當(dāng)商家開通價(jià)格標(biāo)錯(cuò)預(yù)警服務(wù)后，平臺(tái)將及時(shí)預(yù)警店鋪內(nèi)可能發(fā)生的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)事件，將高風(fēng)險(xiǎn)訂單第一時(shí)間展示給商家。如商家確認(rèn)價(jià)格異常，可參照《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》處理;如商家確認(rèn)價(jià)格正常，可繼續(xù)上架商品、解鎖訂單并正常履約。

當(dāng)發(fā)生商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、參數(shù)/規(guī)格標(biāo)錯(cuò)、標(biāo)題歧義、優(yōu)惠券標(biāo)錯(cuò)等事件時(shí)，請使用“標(biāo)錯(cuò)管理”功能進(jìn)行上報(bào)和處理。商家上報(bào)后京東客服將會(huì)在時(shí)效范圍內(nèi)進(jìn)行審核、提供處理方案，幫助商家降低因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)錯(cuò)而導(dǎo)致的損失。

頁面合規(guī)自檢工具(商家自檢)：商家自檢是平臺(tái)推出的商家可以自主選擇使用的商品信息合規(guī)檢測小工具，商家可以通過自檢工具對全店在售商品或在售單品進(jìn)行信息合規(guī)性檢測，可檢測內(nèi)容包括敏感詞、涉政信息及違反廣告法的信息等，違規(guī)商品將會(huì)推送給商家進(jìn)行自主修改，從而規(guī)避因系統(tǒng)抽檢導(dǎo)致的商品下架風(fēng)險(xiǎn)。

另商詳材料編輯階段的自檢功能已正式上線，商家在編輯商詳時(shí)即可點(diǎn)擊“一鍵自檢”，提前了解商品信息合規(guī)情況，并可根據(jù)提示修改違規(guī)內(nèi)容，提高上架發(fā)布流轉(zhuǎn)率，降低發(fā)品攔截風(fēng)險(xiǎn)。商家自檢現(xiàn)面向全量商家免費(fèi)使用。工具路徑：shop端-信息合規(guī)-自檢工具。

2、護(hù)寶錘

為維護(hù)京東開放平臺(tái)正常經(jīng)營秩序，建立有利于電商行業(yè)健康發(fā)展的治理體系，京東開放平臺(tái)建立了京東“開放性治理體系”——護(hù)寶錘。

目前，護(hù)寶錘支持權(quán)利人自主申請，權(quán)利人可以通過護(hù)寶錘門戶(官方站hubaochui.jd.com)申請入駐護(hù)寶錘。

同時(shí)，權(quán)利人的維權(quán)等級已從單個(gè)商品的治理升級到品牌維度的治理，惡意搶注品牌提報(bào)功能上線，權(quán)利人提報(bào)搶注品牌，平臺(tái)內(nèi)部審核通過后將會(huì)取消該品牌在京東經(jīng)營的資格。

3、“一鍵護(hù)航”權(quán)益

為解決商家在治理層面的問題，京東平臺(tái)針對優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行大促“一鍵護(hù)航”專項(xiàng)扶持，保障商家全力沖刺銷售業(yè)績。一鍵護(hù)航包含以下權(quán)益——暫緩處理，提報(bào)期間商家如無違反國家法律法規(guī)相關(guān)違規(guī)問題，暫緩處理;

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：違規(guī)積分即將到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，避免因繳納違約金及京東店鋪降權(quán)后影響店鋪提報(bào)活動(dòng);數(shù)據(jù)日報(bào)：可接收護(hù)航期間的數(shù)據(jù)日報(bào)(包含店鋪違規(guī)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，提前做好防護(hù);1V1專人服務(wù)。申請路徑：京麥商家中心-京信用-一鍵護(hù)航權(quán)益領(lǐng)取。

雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃怎么做?這些你做了嗎?

雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃怎么做?雙十一就要就要來了，大家的雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃做好了嗎?對于還處于迷茫的京東賣家，對于雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃沒什么頭緒，就來看看開淘小編帶來的這一篇雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃怎么做?這些你做了嗎?的文章吧!

雙十一，眼看著就要來了。戰(zhàn)京東運(yùn)營規(guī)劃少不了，如果你還在猶豫，還在茫然，那趕緊反思一下?？赐瓯疚?，你應(yīng)該心里會(huì)有數(shù)的。在雙十一期間，我們要做的還有很多。雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃怎么做?這些你做了嗎?雙十一京東店鋪運(yùn)營怎么做訂單來不停?

一、布局流量，做好引流，讓店鋪和商品有更好更大的曝光

大促開始前，做好商品人氣，有一定的商品關(guān)注和商品加購，那是再好不過了，對店鋪整體權(quán)重和單品spu權(quán)重累計(jì)起到幫助的同時(shí)，還會(huì)對后期，流量和訪客做到回流保證。要有這些，就是抓緊在大促前，參加各種活動(dòng)，不僅是為了銷售額，更多的是為了增加產(chǎn)品和店鋪的曝光。

流量有多個(gè)路口，pc端和無線端，還有推廣流量。目前無線端流量會(huì)占比整個(gè)店鋪百分之八九十。要關(guān)注，很重要的。做大流量展現(xiàn)曝光，低價(jià)把快車開起來，海投計(jì)劃。免費(fèi)流量要有，付費(fèi)流量更有性價(jià)比為什么不要

二、保持趨勢增長，精細(xì)化運(yùn)營

怎么做好京東運(yùn)營?在雙十一來臨之前，我們一定要保持店鋪權(quán)重累計(jì)周期內(nèi)，一個(gè)各數(shù)據(jù)的整體上升的趨勢。趨勢為重，尊重趨勢。周期有3天、7天、15天。期間關(guān)注，無線端的流量增長和銷售額的增長，無線權(quán)重對pc權(quán)重加權(quán)。

在運(yùn)營中，對店鋪發(fā)貨要及時(shí)，發(fā)貨時(shí)間不要超過6個(gè)小時(shí)，越快越好。一個(gè)快件的攬收過程，也計(jì)算進(jìn)權(quán)重。同時(shí)關(guān)注店鋪的評價(jià)穩(wěn)定增長，好評率。客戶的服務(wù)滿意度，在客戶碰到問題了，需要詢問咚咚時(shí)，在45秒以內(nèi)就要回復(fù)商家。這些京東有記錄服務(wù)評分那里。商家后臺(tái)，有售后，仲裁，違規(guī)三個(gè)店鋪提醒。這是店長需要特別關(guān)注的。這直接影響到你整個(gè)店鋪的權(quán)重和排名?？吹绞酆筇嵝?，第一時(shí)間就要處理，不要超過2個(gè)小時(shí)。

在運(yùn)營這里內(nèi)容比較多，比較寬。有研究專注的小伙伴們，歡迎大家聯(lián)系討論。

三、關(guān)聯(lián)銷售

店鋪中，我們要注意自己的詳情頁頂部關(guān)聯(lián)，顯眼又重要的位置，可以放進(jìn)超鏈接。做好客戶選擇多樣化，同樣也是個(gè)廣告促銷和講故事的好地方。給商家留下印象，促成轉(zhuǎn)化。這些少不了美工的努力，所以說，運(yùn)營和美工是絕配。

頂部關(guān)聯(lián)重要，接下來底部關(guān)聯(lián)同樣重要。商家看了你整個(gè)寶貝詳情頁的圖片，需要個(gè)對比，這個(gè)時(shí)候就不要讓商家回到自然搜索顯示界面了，直接底部關(guān)聯(lián)寶貝推薦。這里增加曝光，商家注意到，夠吸引人，加大店鋪瀏覽量的同時(shí)，做好了關(guān)聯(lián)銷售，增加了客單價(jià)。

商詳頁左側(cè)右側(cè)的流量閉環(huán)，不可忽視。店鋪好不容易進(jìn)來客戶，給別人做推廣，你能忍?？梢宰屧斍轫撟髠?cè)展示：店內(nèi)廣告、推薦的自己店鋪的商品、和自己店鋪分類導(dǎo)航。

四、主推和副推規(guī)劃

主推款，在預(yù)熱期測試期間，有爆款潛力的。副推款，不打折，不降價(jià)，拉高客單價(jià)?；A(chǔ)款式，給客戶多樣的體驗(yàn)，多種選擇，給客戶全新不單調(diào)的感覺。

五、預(yù)熱款的選擇

要清楚自己爆款主推的，有多少庫存，要賣多少，這些是不能在預(yù)熱期出現(xiàn)任何以外，比如缺貨，斷碼。都是致命的。產(chǎn)品上，選較大眾化的，銷量還不錯(cuò)的。

六、活動(dòng)的報(bào)名

主推爆款，高轉(zhuǎn)化率，高銷量保證，市場需求量大的商品，高關(guān)注的商品。而且，有些應(yīng)季產(chǎn)品，選有需求的，價(jià)格敏感度低的。還有就是高性價(jià)比的，這個(gè)群眾還是很大的。

希望大家看完這一篇雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃怎么做?這些你做了嗎?的文章，得到一些啟發(fā)，趕緊去做好自己的雙十一京東運(yùn)營規(guī)劃吧!如果覺得開淘小編說的在理就拿去參考吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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