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    淘寶售假扣分怎么申訴?有哪些需要注意的問題?

    2022-02-26|11:16|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:246

    現在淘寶對于售假查的非常嚴格,一旦被發(fā)現售賣假貨的話,輕則扣分,重則關店,所以大家千萬不要去售賣假貨,但如果已經被系統查到并進行扣分的話該怎么辦?淘寶售假扣分怎么申訴?有哪些需要注意的問題?下面就給大家分享一下!

    淘寶售假扣分怎么申訴.jpg

    一、申訴入口及注意事項

    一旦被系統發(fā)現售賣假貨并扣分的話,可以去進行申訴,讓系統取消扣分處罰,大家可以去千牛工作臺中的賣家中心,然后找到客戶服務選項,點擊進入之后選擇申訴中心,在這里我們可以看到可申訴的違規(guī),然后進入選擇待申訴的違規(guī),按照系統提示操作完成舉證。

    另外,賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴申訴時間為3個工作日內,總共有2次申訴機會,處罰前、后各一次,需要在這個時間內完成申訴,如果超時了申訴入口就會關閉了。如果在處罰前未申訴的,那就意味著只有處罰后這一次申訴機會了,請各位賣家朋友們一定要注意。

    二、淘寶售賣假貨申訴憑證

    主要包含授權銷售證明(需指向商標權利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權利人或者其授權經銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結果、專賣店查詢系統中相關款號照片。

    三、申訴處理時間

    在“舉報管理”——“收到的知識產權侵權”投訴中進行申訴后,首先由投訴方(一般為權利人)在3個工作日內對申訴進行響應,否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個工作日內選擇撤訴或者超時未申請介入,系統默認投訴方撤回投訴,商品會自動恢復的,如果投訴方申請?zhí)詫毥槿?,小二將?-5個工作內盡快審核申訴憑證是否有效,在申訴期間的審核進度也不接受催促,工作人員會盡快審核,請您耐心關注小二的反饋哦。注意:二次申訴投訴方超時未響應,會直接進入淘寶審核階段。

    最后提醒大家,申訴通過率沒有百分百也不可能百分百,不然不叫申訴了,審核通過是有一定概率的,這需要看大家提供的材料是不是可以證實自己是被誤判的,另外大家千萬不要找一些什么內部員工,審核包過等等,這都是在騙錢的,所以要想規(guī)避這個分險,還是不要售賣假貨的好!

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