淘寶怎么防止同行下單?怎么處理
2022-06-28|10:24|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:248
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如今說到淘寶近幾年發(fā)展的,也是比較不錯的,在淘寶同一個行業(yè)競爭都是非常激烈的,那么同行競爭有良性的也有惡性的,有些商家會嫉妒做得好的同行,淘寶怎么防止同行下單?怎么處理?下面來看看吧。
淘寶怎么防止同行下單?
1、對于同行買家沒有及時付款的訂單,切記不要主動將訂單進行關(guān)閉,避免被惡意投訴,未付款訂單會在平臺在規(guī)定期限內(nèi)自動關(guān)閉?;蛘咦孕袑氊愔匦律霞?,設(shè)置付款減少庫存量。
2、接到類似同行惡意訂單后,要及時在旺旺上聯(lián)系買家,觀察其回復(fù)動機。如果對方回復(fù),就以正常的銷售方式,告訴對方店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程。交流后,及時聯(lián)系淘寶客服,將此訂單進行跟蹤記錄,為以后的糾紛做準備。
3、發(fā)貨時仔細檢查商品,發(fā)貨全過程進行拍照視頻存檔,包括商品參數(shù)等等。以防同行退貨時掉包商品,以假亂真。
4、安排快遞取件后和買家確認具體發(fā)貨和到貨時間,如遇退款要仔細閱讀退款留言,如有不規(guī)范退款可駁回,申請平臺介入。
5、商家最好在24小時內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨越早對后期的糾紛處理越有幫助。超時發(fā)貨也可能導(dǎo)致處罰。
6、如果出現(xiàn)買家到貨拒簽的情況,賣家可以將紅章快遞證明提交給淘寶快遞,根據(jù)規(guī)定拒收退貨往返運費需買家承擔到貨拒簽。
7、對購買過商品的同行買家可以進行禁購處理。進入官方淘寶賣家中心,選擇左下角的【營銷中心】點擊【會員關(guān)系管理】。(開通免費)點擊【客戶管理】,將同行客戶設(shè)置為禁止購買即可。
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