淘寶店家發(fā)貨中出現(xiàn)問題的解決方法
2022-08-31|10:58|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1283
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淘寶發(fā)貨錯誤怎么取消?怎么發(fā)貨呢?萬一貨物發(fā)出,買家朋友收到了,問題就更難處理了,到底該怎么辦呢?可不可以取消發(fā)貨呢?今天小編就給大家分享一下相關內(nèi)容。
怎么取消?
網(wǎng)友說:我在淘寶上賣游戲裝備,發(fā)貨時候亂填了,現(xiàn)在是什么等待物流公司確認的狀態(tài),我怎么取消呢?淘寶發(fā)貨錯誤怎么取消?
首先,賣家無法主動取消。1)如果貨物尚未發(fā)出,賣家可以聯(lián)系買家,由買家發(fā)起退款申請,賣家同意退款申請后這筆交易會關閉;
2)如果貨物已經(jīng)發(fā)出,但發(fā)錯了,賣家可以聯(lián)系買家進行協(xié)商退款或重發(fā),同時召回貨物(貨物不能買家已簽收);
3)如果是快遞單號和物流公司填寫錯誤,在填寫的24小時內(nèi)可以修改,在已賣出的寶貝找到對應訂單,進入到訂單詳情-收貨和物流信息,點擊查看淘寶物流信息進入到查看物流信息頁面,點擊“修改”即可重新選擇正確的物流公司,填寫好正確的快遞單號,點擊“確定”即可。
hi商學院提醒大家注意:如賣家發(fā)貨選擇在線下單,當物流已經(jīng)有攬收信息時,無法在發(fā)貨后24小時內(nèi)修改運單號。以上是發(fā)貨錯誤取消的幾種具體情況分析。
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如何發(fā)貨?
淘寶賣家發(fā)貨的流程是:買家拍下寶貝并付款——系統(tǒng)通知賣家發(fā)貨——賣家點擊訂單上面的【發(fā)貨】——賣家進入發(fā)貨頁面輸入快遞單號后確定——發(fā)貨完成。
收貨地址寫錯怎么辦?
【1】訂單未顯示(確認收貨)可能還來得及,第一時間就是先聯(lián)系賣家,和賣家溝通,讓他幫忙修改收貨地址。
【2】假如賣家已經(jīng)將貨物發(fā)出,要求賣家和快遞公司聯(lián)系,在商品落地時改簽收貨地址。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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