新開的淘寶店鋪怎么經營?給新開淘寶店的十條建議
2022-08-31|10:59|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:473
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2022年9月18日最新消息.新開的淘寶店鋪怎么經營?很多賣家在一開始經營淘寶店的時候太辛苦沒思路就放棄了!關于新開的淘寶店怎么經營?
hishop小編給新開淘寶店的十條建議:
一、商品描述要精致在淘寶上購物的客戶,大部分是看不到實物的。對商品的了解主要是通過商品的描述部分。清晰漂亮的圖片,詳細的商品描述,售后服務的詳盡說明,這些都是吸引客戶,讓客戶信任,下單購買的決定因素。
二、適時的上架新品有過實體店經營的客戶,應該是知道的,店鋪顯眼位置的熱銷和店主口中最近剛進的新款,往往是客戶更易青睞的產品。在店鋪的重要位置,放上店鋪的主推產品。在首頁,放上新品上架模塊等,會在一定程度上給客戶新鮮感。
三、售后服務要周到買家下單購買后,客服盡量和客戶確認一下收貨地址,比較喜歡發(fā)什么快遞,收貨時拆包驗貨等。發(fā)貨后,可以用旺旺給客戶留言發(fā)貨的快遞信息。老客戶要適當地回訪客戶,在節(jié)日的時候,適當的推送一些活動信息,贈送優(yōu)惠券,店鋪紅包等。
四、及時的做出對買家的客戶回評。淘寶上完成交易后,買賣雙方一般是要互相評價的。及時的做出評價,加深客戶對店鋪的影響。當然,也可以適當的打一些店鋪主推或者活動信息,吸引客戶到店購買其他產品,或者給后來的看評價的客戶看。
五、誠懇的對待每一個客戶,做到誠實守信。商業(yè)里面,最重要的莫過于就是誠信,即誠實守信。網店中,買賣雙方的交易記錄,雙方的互相評價,尤其是買家對賣家的評價是很有影響力的。誠懇的對待每一個顧客,讓客戶真實的感覺到店鋪的人情味。及時解決客戶使用過程中的問題??蛻粲玫暮茫匀粫扑]給朋友們的。每一個客戶都是有一定的交際圈的,誠信會讓買家替你去做宣傳的。
六、新店要適當的低價促銷引流網店新店開店的時候,網站平臺會適當的有一些流量傾斜的。這些進店的流量,要盡量促成成交,讓平臺知道您的店鋪是可以提攜的。這時需要適當的挑選一些性價比高的產品,做一些低價促銷的活動,積累一些店鋪人氣,成交量,還有客戶評價方面。通過這些流量,吸引更多的客戶來電咨詢,慢慢的把店鋪做起來。店鋪有一定的知名度之后,也要實時的多一些活動推廣,將店鋪做活,做大,做強。
七、不時的開展一些營銷活動。定期的做一些新款上新的促銷活動,或者是老客戶的優(yōu)惠活動,讓新老客戶不斷的到店咨詢,了解。自己下單購買或者推薦給需要的朋友。例如優(yōu)惠券或者紅包可以轉增等。可以在賬號的簽名檔,社區(qū)等地方把這些信息發(fā)布出去,讓客戶知道活動信息。
八、通過小禮品來給客戶創(chuàng)造驚喜??梢栽趯氊愒斍榻榻B頁面,贈送一些小禮品,或者是店鋪優(yōu)惠券,紅包等?;蛘呤窃诎l(fā)貨的時候,把這些小禮品、優(yōu)惠券等放在包裹里面,送給客戶,拆快遞包的時候,會有小驚喜。這些小禮品盡量實用,或者是下次購買的時候,給予的一定優(yōu)惠。把客戶當做朋友對待。例如有些客戶購買的產品,是給別人的生日禮物或者其他節(jié)日的禮物,這時放上一張賀卡,會讓客戶頓感溫馨。
九、拍下而未付款的買家處理對于網上下單而沒有付款的客戶,可以聯系一下客戶,看是否是產品信息方面有疑問,還是付款流程不熟悉,給予適當的解答。當這些做完的時候,就要靜靜的等待客戶做決定。這時不易再煩擾客戶。
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