拼多多是以商品的物美價(jià)廉進(jìn)入到大家的視野的，不過同時(shí)也帶來了一些負(fù)面新聞，那就是有很多假貨。這都是一些無良商家，為了賺錢，不顧商品品質(zhì)，去出售一些假冒偽劣產(chǎn)品的。其實(shí)不止拼多多這樣很多平臺(tái)都會(huì)有這種現(xiàn)象的，那么消費(fèi)者遇到拼多多商家賣假貨怎么舉報(bào)?正品險(xiǎn)有用嗎?

拼多多賣假貨怎么舉報(bào)?

1、網(wǎng)上投訴

如果是購物過程中遇到坑人的商家，買家可以自己在拼多多APP后臺(tái)投訴反饋給平臺(tái)。具體流程是，打開拼多多APP，找到個(gè)人中心頁面，然后點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。

然后可以看到“意見反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后有一個(gè)“服務(wù)投訴”選項(xiàng)，這就是投訴商家的入口。點(diǎn)擊確認(rèn)投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請(qǐng)了。

2、電話投訴

如果以上方法覺得比較復(fù)雜，消費(fèi)者還可以直接撥打拼多多消費(fèi)者熱線電話電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺(tái)會(huì)去制約商家。

拼多多正品險(xiǎn)有用嗎?

有用的，現(xiàn)階段拼多多服務(wù)平臺(tái)在“百億補(bǔ)貼”，對(duì)店家嚴(yán)苛選擇的另外協(xié)同中國中國人保財(cái)險(xiǎn)(PICC)發(fā)布訂制化的正品險(xiǎn)，確保消費(fèi)者所購到的拼多多百億補(bǔ)貼商品均為知名品牌正品，并皆可享有“假一賠十”確保。全部報(bào)名參加“百億補(bǔ)貼”的商品，都設(shè)立單獨(dú)的審批和方式鎖住體制，保證 正品正品行貨。

拼多多正品險(xiǎn)的東西假如你多方面觀查后，感覺店面可靠，那當(dāng)然是沒什么問題，單純性借助商品險(xiǎn)沒法明確這一商品的品質(zhì)，提議諸位小伙伴們還是多看一下比照下，隨后再去提交訂單才算是最好是的，而不必僅僅看另一方給到的服務(wù)承諾。

其實(shí)現(xiàn)在很多店鋪寶貝都是正品保證的，拼多多平臺(tái)也為了提升平臺(tái)的商品質(zhì)量，別的電商平臺(tái)都是假一賠三，拼多多卻是假一賠十。所以如果買家真的買到假冒偽劣產(chǎn)品了，也能通過正品保證申請(qǐng)維權(quán)。

拼多多砍單一般多久通知？如何投訴？

消費(fèi)者在拼多多上面下單買了東西，就說明消費(fèi)者很想要這個(gè)東西，商家是不可以私自取消訂單的。然而，拼多多上面卻又有這樣現(xiàn)象的存在，那就是砍單，若是被砍單了，多久會(huì)通知呢?

一、砍單一般多久通知?

如果被砍單了，一般會(huì)立刻有通知，如果超過24小時(shí)沒有被通知，下單成功的概率會(huì)比較高，不過，也有的可能過了好幾天又被砍單了。

二、如何投訴?

1、平臺(tái)內(nèi)部投訴

各大平臺(tái)都有在線客服，他們一般都具有向上級(jí)提交工單的權(quán)利。如果你在平臺(tái)內(nèi)部遇到了侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，平臺(tái)內(nèi)部的投訴一般是首先考慮的。

拼多多官方客服入口在聊天-拼多多官方客服;

不過一般而言，電話客服可以表現(xiàn)出你情緒更激動(dòng)，而且表達(dá)更清楚，處理權(quán)限更高。所以，你也可以撥打平臺(tái)的消費(fèi)者服務(wù)熱線。拼多多客戶服務(wù)熱線為021-53395288。

比如這次我是在拼多多平臺(tái)在線客服反饋三次無果以后，撥打了服務(wù)熱線，我回電的訴求才得到滿足。并且專員為我解除了下單的限制，還承諾在風(fēng)控條件相同的情況下不砍單。如果在線客服長時(shí)間踢皮球，不妨試一試電話客服。

2、民間投訴平臺(tái)

民間有非常多依賴輿論壓力的投訴平臺(tái)。假如投訴的量達(dá)到了一定的數(shù)字，類似案例可能就會(huì)被編輯成一條微博發(fā)送進(jìn)行公告。為了挽救自己在大部分客戶心中的印象，大部分公司會(huì)采取息事寧人的態(tài)度，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的補(bǔ)償。

但是這類民間投訴平臺(tái)也具有一定的局限性，由于投訴平臺(tái)不具有執(zhí)法權(quán)，也不能夠強(qiáng)制要求賣家方面登錄平臺(tái)處理訴求。因此，假如平臺(tái)不愿回復(fù)的話，你是無法催辦/要求其反饋的。如果真的有一個(gè)品牌不怎么在乎自己的品牌形象和輿論，那民間投訴平臺(tái)只能是毫無作用。

我這次所嘗試的投訴平臺(tái)是黑貓投訴，拼多多確實(shí)給予了我回復(fù)，不過也是機(jī)械的“判斷不符合活動(dòng)規(guī)則”，基本對(duì)于我反饋的問題的處理沒有起作用。

3、市民熱線

市民熱線顧名思義就是政府管理部門了，如果你有生活中的大小事項(xiàng)或者疑問都是可以打市民熱線去反映的。當(dāng)然，不能去問數(shù)學(xué)題。除了消費(fèi)維權(quán)，還有一些生活中的事項(xiàng)辦理等等，都是可以打當(dāng)?shù)氐氖忻駸峋€去詢問的。市民熱線會(huì)幫助你把所要反映的事項(xiàng)轉(zhuǎn)到相關(guān)的職能部門，由職能部門與平臺(tái)和商家了解情況，然后再進(jìn)行調(diào)解。

假如平臺(tái)在操作過程中存在違規(guī)情況，需要被處罰的話，這個(gè)時(shí)候?qū)?yīng)部門是有權(quán)執(zhí)法的。因此市民熱線對(duì)商家和平臺(tái)的威脅會(huì)更大，極大多數(shù)的商家或者平臺(tái)都會(huì)在這個(gè)時(shí)候向你做出妥協(xié)和讓步。

據(jù)說，被砍單是因?yàn)槠炊喽嘤蟹傈S牛機(jī)制，不允許黃牛黨利用大額券低價(jià)買進(jìn)產(chǎn)品，又高價(jià)賣出去。不過，也有一些消費(fèi)者被這種機(jī)制誤傷，覺得不服的朋友，可以去投訴哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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