幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>多多運(yùn)營(yíng)>9月變更《七天無(wú)理由線上換貨規(guī)范》的公示通知

    9月變更《七天無(wú)理由線上換貨規(guī)范》的公示通知

    2022-08-25|10:32|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:544

    今天,hi商小編從天貓官方獲悉,天貓對(duì)7天無(wú)理由線上換貨規(guī)則進(jìn)行了部分調(diào)整。9月份以來(lái),官方數(shù)次對(duì)天貓售后進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。上個(gè)星期,天貓剛剛對(duì)雙11消費(fèi)者提供大家電只換不退服務(wù),現(xiàn)在又對(duì)7天無(wú)理由換貨進(jìn)行規(guī)范,種種行為表明了天貓?jiān)诓粩酁殡p11的到來(lái)而改變和升級(jí)。



    為了提升消費(fèi)者的購(gòu)買信心和滿意度,天貓將對(duì)原《七天無(wú)理由線上換貨規(guī)范》進(jìn)行變更

    本規(guī)范于2022年9月9日公示通知,將于2022年9月16日正式生效

    具體變更內(nèi)容如下:  

    第一是:商家或系統(tǒng)超時(shí)響應(yīng)換貨申請(qǐng)時(shí),所換商品正在參加聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等活動(dòng)的商品不支持換貨,無(wú)法確認(rèn)同意換貨申請(qǐng)。

    這也為商家提供了很多便利,不至于因?yàn)?天無(wú)理由換貨出現(xiàn)庫(kù)存和售后混亂的情況,為商家大促提供了秩序保障。

    第二:買家退貨后,商家拒絕“確認(rèn)收到退貨”的,買家在商家拒絕“確認(rèn)收到退貨”之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)未修改換貨協(xié)議的,換貨流程關(guān)閉。

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