品質(zhì)退款率有影響么？怎樣降低店鋪品質(zhì)退款率

2022年8月14日hi商學(xué)院最新消息，hi商記者分享品質(zhì)退款率有影響么?怎樣降低店鋪品質(zhì)退款率?關(guān)于品質(zhì)退款率有影響么這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是很多親們?cè)谌粘Ｅ鲆娗闆r是都不是特別關(guān)注，因此遇到品質(zhì)退款率有影響么問(wèn)題是不知道是怎么回事?，F(xiàn)在小編就給大家在分享一下這個(gè)問(wèn)題，想了解的親們可以學(xué)習(xí)一下。

一、品質(zhì)退款率是什么

品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的淘寶退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問(wèn)題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。

二、品質(zhì)退款率有影響么

據(jù)獲悉，本次品質(zhì)退款率口徑變更是涉及全淘寶各行業(yè)賣家，不是針對(duì)某個(gè)類目某個(gè)賣家的調(diào)整，因此品質(zhì)退款率指標(biāo)升級(jí)不會(huì)對(duì)店鋪造成不利的影響，新的口徑只會(huì)幫助商家更精準(zhǔn)、更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)店鋪商品品質(zhì)問(wèn)題。

三、怎樣降低店鋪品質(zhì)退款率

退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個(gè)大型活動(dòng)下來(lái)，整個(gè)店鋪退款率直線下降，這時(shí)候可能是一個(gè)大的差距，來(lái)不及很快調(diào)整;這時(shí)就需要提前做好相應(yīng)的售前，售中，售后服務(wù)。

1、免費(fèi)來(lái)回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。

2、補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。(在產(chǎn)品問(wèn)題不大的情況，或是因?yàn)椴幌矚g不合適，發(fā)錯(cuò)貨客人還喜歡的情況下)

3、直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來(lái)說(shuō)，客人都會(huì)同意的，一分價(jià)，購(gòu)買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個(gè)人都會(huì)算這筆帳的。

一般只有通過(guò)補(bǔ)嘗或是直接更換，會(huì)減少成本;若是直接退款，會(huì)直接拉伸成本價(jià)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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