淘寶客服幾點(diǎn)下班?淘寶售后客服幾點(diǎn)上班?
2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:2276
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有許多小伙伴跟我說(shuō),想找個(gè)淘寶客服的兼職做做,賺點(diǎn)零花錢,想知道客服的上下班時(shí)間。那么,今天我就來(lái)介紹一下,淘寶客服幾點(diǎn)下班?
這個(gè)主要看商家要求,沒(méi)一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn),一般都是上班8個(gè)小時(shí),有的客服兩班倒,正常是9:00-18:00,剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。
淘寶售后客服幾點(diǎn)上班?
淘寶售后客服一般也是分為兩班倒。隨著現(xiàn)在人們生活節(jié)奏較快,越來(lái)越多的人白天上班沒(méi)有時(shí)間處理售后的問(wèn)題,只有等晚上的時(shí)候才會(huì)有淘寶售后的問(wèn)題進(jìn)行咨詢,所以晚班的售后也是非常有必要存在的。
上班時(shí)間:(白晚班輪換)
白班09:00-16:30
晚班16:00-22:30
每月四天休息,休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行,晚班客服下班時(shí)間原則上以22點(diǎn)30分為準(zhǔn)(值班除外),如還有客戶在咨詢,接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。
淘寶售后客服工作職責(zé)
1、崗前會(huì)議,熟悉產(chǎn)品的更新 熟悉產(chǎn)品的原理和構(gòu)造,了解當(dāng)天店鋪活動(dòng)安排,優(yōu)惠策略,贈(zèng)品等。
2、檢查快捷回復(fù)
3、調(diào)整自己的心態(tài),售后客服心態(tài)要保持平和,不能帶著情緒上崗。
4、整理返件,將每一個(gè)售后單據(jù)與前一天自己電腦上的發(fā)件信息核對(duì)。核對(duì)上的返件主動(dòng)聯(lián)系買家,進(jìn)行下一步的售后或者是退款換貨的操作。
5、正常接待售后咨詢
售后的問(wèn)題多種多樣,包含查件查物流,聯(lián)系相關(guān)的單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),同事安撫買家的情緒。
以上就是淘寶客服幾點(diǎn)下班以及淘寶售后客服幾點(diǎn)上班的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶客服有更多的了解,如果想了解更多相關(guān)資訊的話,可以多多關(guān)注本站。
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