抖音小店評(píng)分低怎么辦?解決方法是什么?(抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡怎么開(kāi)通?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡劃算嗎?)
2023-05-29|10:13|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:31
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現(xiàn)在抖音的電商業(yè)務(wù)發(fā)展的越來(lái)越好了,無(wú)論是做抖音小店還是做直播帶貨都有不錯(cuò)的前景,而抖音對(duì)于抖音小店的管理也是比較嚴(yán)格的,評(píng)分過(guò)低的店鋪直接關(guān)店,那么抖音小店評(píng)分過(guò)低怎么辦呢?
抖音小店評(píng)分低怎么辦?
首先需要找到原因,影響因素如下:
1、商品體驗(yàn)
商品是店鋪的核心,商品的評(píng)價(jià)反映商品的質(zhì)量,我們要嚴(yán)格把控質(zhì)量問(wèn)題。如果是因?yàn)橘|(zhì)量導(dǎo)致的差評(píng)過(guò)多,可以換個(gè)廠家,實(shí)在無(wú)法補(bǔ)救可以下架該商品,以免影響店鋪整體評(píng)分。
其次實(shí)物和商品信息描述要一致,不要虛假宣傳,最后就是找靠譜的廠家,對(duì)質(zhì)量有一定的了解。
2、物流體驗(yàn)
物流體驗(yàn)是三者里面最不起眼但是波動(dòng)最大的,切記不要發(fā)貨超時(shí),攬收超時(shí)也屬于發(fā)貨超時(shí),一旦出現(xiàn)這種情況,平臺(tái)會(huì)扣取費(fèi)用。
注意在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下,不要隨便給客戶(hù)承諾幾天發(fā)貨,幾天能到。如果倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)爆單,地址不派送等情況及時(shí)和顧客解釋情況,避免產(chǎn)生糾紛。
3、服務(wù)體驗(yàn)
客服要保證三分鐘回復(fù)率,及時(shí)處理售后訂單,不要跟客戶(hù)產(chǎn)生糾紛,如果遇到質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)和顧客協(xié)商退款或者重發(fā),如果是少發(fā),漏發(fā),及時(shí)補(bǔ)發(fā)。
解決方法是什么?
1、商品質(zhì)量問(wèn)題可以換別的廠家合作,質(zhì)量不好的產(chǎn)品,怎么賣(mài)都會(huì)有差評(píng),也可以將差評(píng)較多的產(chǎn)品下架,否則直接影響整個(gè)店鋪,一個(gè)差評(píng)需要好幾個(gè)好評(píng)才能補(bǔ)回來(lái),得不償失。
2、設(shè)置引流產(chǎn)品,先把銷(xiāo)量提高,然后才會(huì)有評(píng)價(jià),借引流款產(chǎn)品流量,直接把整個(gè)店鋪的好評(píng)抬上去。
3、在顧客確認(rèn)收貨之后可以問(wèn)一下顧客產(chǎn)品怎么樣,覺(jué)得產(chǎn)品不錯(cuò)的話給個(gè)好評(píng),提醒顧客給產(chǎn)品做出評(píng)價(jià),顧客有的時(shí)候看到的話就會(huì)直接點(diǎn),有的沒(méi)反應(yīng)就不用再問(wèn)了,這個(gè)方法還是很有效的。
抖音小店評(píng)分低需要先找到原因,有的抖音小店是因?yàn)闆](méi)有做好客服工作,有的則是商品質(zhì)量沒(méi)有把控好等,只有先找到原因才能解決,而且抖音小店的評(píng)分更新很快,如果改善及時(shí)能夠很快提高評(píng)分的。
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抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡是一項(xiàng)由抖音提供的服務(wù),目的是為購(gòu)物者在運(yùn)輸過(guò)程中提供額外的保障,如果購(gòu)買(mǎi)的商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,比如丟失或者損壞,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡可以為購(gòu)物者提供賠償。
但是關(guān)于如何開(kāi)通抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡,以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡是否劃算,這兩個(gè)問(wèn)題可能會(huì)讓許多消費(fèi)者感到困惑。在此,我們將對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討。
抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡怎么開(kāi)通?
開(kāi)通抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡的步驟一般如下:
a. 打開(kāi)抖音APP,點(diǎn)擊底部的“我”按鈕進(jìn)入個(gè)人中心。
b. 在個(gè)人中心頁(yè)面,找到并點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡”選項(xiàng)。
c. 在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡頁(yè)面,閱讀相關(guān)的服務(wù)條款和價(jià)格信息。
d. 確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)信息,點(diǎn)擊“開(kāi)通”按鈕,然后按照提示完成支付操作。
需要注意的是,開(kāi)通服務(wù)之前,建議你詳細(xì)閱讀相關(guān)的服務(wù)條款,以了解運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡的具體內(nèi)容和規(guī)定。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡劃算嗎?
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡是否劃算,主要取決于你的購(gòu)物習(xí)慣和需求。如果你經(jīng)常在抖音購(gòu)物,且購(gòu)買(mǎi)的商品經(jīng)常需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡可能會(huì)比單次購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)更劃算。因?yàn)樵驴梢栽谝粋€(gè)月內(nèi)為多次購(gòu)物提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),而單次購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能為一次購(gòu)物提供保障。
但是,如果你只是偶爾在抖音購(gòu)物,或者購(gòu)買(mǎi)的商品不需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡可能就不太劃算了。因?yàn)榧词鼓汩_(kāi)通了月卡,但沒(méi)有使用到其提供的服務(wù),那么你支付的費(fèi)用就可能會(huì)白白浪費(fèi)。
因此,判斷運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡是否劃算,需要你根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行評(píng)估。你可以比較一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡的價(jià)格和你預(yù)期的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需求,然后決定是否購(gòu)買(mǎi)。
總的來(lái)說(shuō),抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)月卡的開(kāi)通方法和價(jià)值都取決于你的個(gè)人情況和需求。在開(kāi)通服務(wù)之前,建議你詳細(xì)閱讀相關(guān)的服務(wù)條款,了解服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)定,以確保你的權(quán)益得到保障。
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